---
title: "Política de Privacidad — MindLab"
description: "Cómo Mindlab AI LLC recopila, usa y protege la información personal en el sitio web, la plataforma, las APIs y los servicios de IA de MindLab."
url: "https://mind-lab.ai/es/privacy"
language: "es"
---

# Política de Privacidad

*28 de marzo de 2026*

Este Aviso de Privacidad de Mindlab AI LLC ("nosotros" o "nuestro") explica cómo recopilamos, usamos y procesamos la información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo visitar nuestro sitio web, usar nuestras aplicaciones o interactuar con nosotros. Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios. Para consultas, contacte: j@mind-lab.ai

## 1. Introducción

Este Aviso de Privacidad de Mindlab AI LLC ("nosotros" o "nuestro") explica cómo recopilamos, usamos y procesamos la información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo:

- Visitar https://www.mind-lab.ai
- Usar nuestras aplicaciones, APIs o servicios impulsados por IA
- Interactuar con nosotros en ventas, soporte o marketing

Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios. Para consultas, contacte: j@mind-lab.ai

## 2. Resumen de Puntos Clave

- Recopilamos datos personales y de uso para operar nuestra plataforma
- NO utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos a menos que se acuerde expresamente
- Los clientes conservan la propiedad de sus datos
- Utilizamos infraestructura de terceros (por ejemplo, proveedores de nube, analítica)
- Usted tiene derechos según su jurisdicción

## 3. ¿Qué Información Recopilamos?

a) Información que Usted Proporciona

- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa y cargo
- Credenciales de cuenta
- Información de facturación y pago
- Datos de clientes procesados a través de la plataforma

b) Datos de Interacción con IA

Cuando utiliza nuestros Servicios de IA, podemos procesar:

- Entradas y salidas de conversaciones
- Prompts y configuraciones
- Registros de interacción y metadatos

Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios, salvo que se acuerde lo contrario.

c) Información Recopilada Automáticamente

- Dirección IP
- Datos del dispositivo y navegador
- Registros de uso
- Datos de rendimiento
- Ubicación (aproximada mediante IP)

d) Datos de Terceros

Podemos recibir datos de:

- Sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce, Genesys)
- Integraciones configuradas por los clientes
- Socios de analítica y marketing

## 4. ¿Cómo Procesamos su Información?

Procesamos datos para:

- Ofrecer servicios impulsados por IA
- Mantener y mejorar el rendimiento del sistema
- Habilitar integraciones y flujos de trabajo
- Brindar soporte
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Analizar tendencias de uso
- Cumplir con obligaciones legales

## 5. Uso de Datos Específicos de IA

Procesamos datos relacionados con IA para:

- Generar respuestas
- Mejorar el rendimiento del sistema
- Monitorear la fiabilidad y seguridad

Importante

- No utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos sin acuerdo explícito
- Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar la plataforma
- Los clientes son responsables de validar las respuestas de la IA

## 6. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD)

Nos basamos en:

- Ejecución de contrato
- Intereses legítimos
- Consentimiento (cuando sea requerido)
- Obligaciones legales

## 7. Compartición de Datos

a) Proveedores de Servicios

- Infraestructura en la nube (por ejemplo, AWS)
- Proveedores de analítica
- Sistemas de autenticación
- Herramientas de monitoreo

b) Integraciones

- Sistemas CRM
- Centros de contacto (por ejemplo, Genesys)
- Plataformas de mensajería (por ejemplo, APIs de WhatsApp)

Estas operan bajo la configuración del cliente.

c) Transferencias Comerciales

En caso de adquisición, fusión o financiamiento.

## 8. Retención de Datos

Retenemos datos:

- Mientras sea necesario para proporcionar los Servicios
- Según lo requiera la ley
- O según lo definido en acuerdos con clientes

Podemos anonimizar o eliminar datos cuando ya no sean necesarios.

## 9. Seguridad de Datos

Implementamos:

- Cifrado (en tránsito y en reposo cuando corresponda)
- Controles de acceso
- Monitoreo y registro

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

## 10. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden ser procesados en:

- Estados Unidos
- Otras regiones donde opera nuestra infraestructura

Utilizamos salvaguardas cuando sea requerido.

## 11. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

- Acceder a sus datos
- Corregir inexactitudes
- Eliminar datos
- Restringir el procesamiento
- Solicitar portabilidad
- Oponerse al procesamiento

Para ejercer sus derechos: j@mind-lab.ai

## 12. Derechos de Privacidad en EE. UU. (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

- Saber qué datos recopilamos
- Solicitar la eliminación
- Corregir inexactitudes
- Optar por no compartir datos (si corresponde)

No vendemos datos personales.

## 13. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo. Consulte la Política de Cookies completa: https://mind-lab.ai/cookies

## 14. Menores

No recopilamos datos de usuarios menores de 18 años de manera intencional.

## 15. No Rastrear

Actualmente no respondemos a señales de No Rastrear (DNT).

## 16. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente.

## 17. Contacto

Mindlab AI LLC, 306 1/2 35th St., Newport Beach, CA 92663. Correo electrónico: j@mind-lab.ai