--- title: "Centro de confianza y cumplimiento — MindLab" description: "Cómo MindLab trata los datos de sus clientes y la transparencia de la IA, más un resumen de las leyes de datos de México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y más." url: "https://mind-lab.ai/es/trust" language: "es" --- # Confianza en cada conversación. > Cómo tratamos tus datos, cómo se comportan nuestros agentes de IA y cómo te ayudamos a operar bajo las leyes de protección de datos de América Latina. ## Cómo tratamos los datos Un resumen de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de IA. Si algo de lo que figura aquí difiere de las políticas, prevalecen las políticas. - **Tus datos son tuyos** — Los clientes conservan la propiedad de sus datos. Los datos se tratan únicamente para prestar los Servicios. - **Sin entrenar modelos compartidos** — No usamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos, salvo acuerdo expreso. Podemos usar datos agregados y anonimizados para mejorar la plataforma. - **No vendemos datos personales** — No vendemos datos personales. Los proveedores de servicios y las integraciones que tú configuras tratan datos para prestar los Servicios. - **Medidas de protección** — Cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, controles de acceso, y monitoreo y registro. - **Conservación** — Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar los Servicios, según lo exija la ley o lo definan los acuerdos con el cliente, y pueden anonimizarse o eliminarse cuando ya no se necesitan. - **Dónde se tratan los datos** — En Estados Unidos y en otras regiones donde opera nuestra infraestructura, con salvaguardas cuando corresponde. ## IA responsable desde el diseño - **Siempre se identifica como IA** — Nuestra Política de IA establece que cada implementación debe informar con claridad que el usuario interactúa con una IA y nunca hacerle creer que habla con una persona. - **Derivación a personas** — Los agentes escalan a agentes humanos por las rutas de escalamiento que tú definas, con el contexto de la conversación. - **Supervisión humana en casos de alto riesgo** — Las decisiones financieras, legales, médicas y de identidad requieren supervisión humana. MindLab no ofrece toma de decisiones totalmente autónoma en escenarios de alto riesgo. - **Medible y auditable** — Una evaluación LLM-as-Judge puntúa cada interacción y las conversaciones son auditables, con métricas de CSAT, cumplimiento y escalamiento. ## Protección de datos en América Latina Una referencia rápida a las principales leyes de protección de datos personales de la región. Consulta siempre el texto vigente de cada ley. - **México — LFPDPPP:** Una nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares está vigente desde el 21 de marzo de 2025 y reemplaza a la ley de 2010. - **Colombia — Ley 1581 de 2012 · Circular Externa 002 de 2024 de la SIC:** La ley general de protección de datos, complementada por la guía de 2024 de la SIC sobre el tratamiento de datos personales en sistemas de IA, que incluye estudios de impacto de privacidad. - **Chile — Ley 21.719:** La nueva ley de protección de datos personales entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea una nueva Agencia de Protección de Datos Personales. - **Perú — Ley 29733 · Decreto Supremo 016-2024-JUS:** El nuevo reglamento, vigente desde marzo de 2025, incorpora un oficial de datos personales (DPO) obligatorio y la notificación de brechas en 48 horas. - **Ecuador — LOPDP:** La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en 2021, regula el tratamiento de datos personales y los derechos de sus titulares. - **Argentina — Ley 25.326:** La Ley de Protección de los Datos Personales, cuya autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). - **Brasil — LGPD · Ley 13.709/2018:** La Ley General de Protección de Datos, vigente desde 2020 y fiscalizada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). *Esta página es solo informativa y no constituye asesoramiento legal. Consulta a tu asesor legal sobre tus obligaciones específicas.* ## Nuestras políticas Los documentos completos que rigen cómo tratamos los datos y la IA. - [Política de Privacidad](https://mind-lab.ai/es/privacy.md): Cómo Mindlab AI LLC recopila, usa y protege la información personal en el sitio web, la plataforma, las APIs y los servicios de IA de MindLab. - [Términos y Condiciones](https://mind-lab.ai/es/terms.md): Los términos que rigen el acceso y uso de la plataforma MindLab, sus agentes de IA, APIs y servicios relacionados de Mindlab AI LLC. - [Política de Cookies](https://mind-lab.ai/es/cookies.md): Qué cookies y tecnologías de seguimiento usa el sitio de MindLab, para qué las usamos y cómo puedes controlarlas. - [Política de Inteligencia Artificial](https://mind-lab.ai/es/ai-policy.md): Cómo MindLab diseña, despliega y gobierna sus sistemas de IA: uso de datos, supervisión humana, seguridad, transparencia y controles. ## Agendar una demo Agenda una demo personalizada con el equipo de MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true