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title: "MindLab: agentes de IA que transformam conversas em transações"
description: "Agentes de IA que entendem o cliente e executam: pagamentos, agendamentos e alterações de conta nos seus sistemas, além de avatares em agências, lojas e totens."
url: "https://mind-lab.ai/pt"
language: "pt"
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# Agentes de IA que conectam a conversa à ação.

*O OS para Agentes Digitais.*

> Entendem seu cliente e executam: pagamentos, agendamentos e alterações nos seus sistemas, além de atendimento presencial com avatares em agências, lojas e totens.

MindLab é uma plataforma de agentes de IA que conectam a conversa à ação: entendem o cliente e executam pagamentos, agendamentos e alterações de conta nos sistemas de cada empresa, e atendem pessoalmente com avatares em agências e lojas. Chat, WhatsApp e voz são canais do mesmo agente.

## Fluxos que resolvemos: Três operações, resolvidas de ponta a ponta.

O mesmo agente conclui cada uma por chat, WhatsApp, voz ou presencialmente, dentro dos sistemas que você já usa.

- **Reativar uma conta e cobrar** — Autentica o cliente, mostra o saldo, recebe o pagamento por QR Code ou link e religa o serviço.
- **Resolver um pedido, uma devolução ou um pagamento** — Consulta o produto, o pedido ou a devolução e resolve tudo na conversa. É o que a Accurate Fishing faz com seus clientes.
- **Alterar um agendamento ou um dado da conta** — Encontra o agendamento ou a conta e aplica a alteração — uma data, um plano, um dado — no sistema que você já usa.

## Um fluxo: Da solicitação ao serviço religado.

Um exemplo de reativação. O mesmo formato funciona no chat, no WhatsApp, por voz ou presencialmente.

1. **Cliente** — Reative meu serviço.
2. **Agente** — Identifica o cliente.
3. **MCP / API** — Lê a conta no sistema que você já usa.
4. **Seu sistema** — Reativa o serviço.
5. **Pagamento** — Um QR Code aparece na conversa.
6. **Cliente** — Seu serviço está ativo.

## Empresas que já operam com a MindLab

- **Celerity** — Um avatar de IA da MindLab nos totens dos seus pontos de atendimento e nos canais digitais. ([Ver o fluxo e o resultado](https://mind-lab.ai/blog/how-celerity-reduced-branch-workload-with-a-self-service-ai-avatar.md))
- **Accurate Fishing** — 80% menos tempo para resolver solicitações. Descoberta de produtos, pedidos, devoluções e pagamentos. ([Ver o fluxo e o resultado](https://mind-lab.ai/blog/how-accurate-fishing-reduced-customer-resolution-time-by-80-with-ai-agents.md))

## Construído com os líderes em IA

- Membro do NVIDIA Inception Program
- Roda em: OpenAI, Google Gemini, Anthropic, Unreal Engine
- Pronto para Meta · Pronto para GPT-Realtime · Pronto para Gemini Live · MCP nativo

## Novo · WhatsApp Business Platform: Seus agentes agora atendem chamadas do WhatsApp.

Os clientes escrevem ou ligam pelo WhatsApp e o mesmo agente resolve, por chat ou por voz em tempo real. Conecte seu número em minutos com o Cadastro incorporado da Meta.

Pronto para Meta · Cadastro incorporado v4 · Chamadas do WhatsApp · OAuth

- **Chamadas recebidas pelo WhatsApp** — O agente atende chamadas de voz feitas pelo WhatsApp, com o mesmo contexto, as mesmas ferramentas e os mesmos sistemas do chat.
- **Conecte com OAuth em minutos** — Cadastro incorporado v4: entre com a Meta, escolha a empresa e o número. Sem tokens para copiar, sem configuração manual.
- **Números de telefone e IDs de usuário** — Cada cliente é reconhecido pelo número de telefone ou pelo ID de usuário do WhatsApp, pronto para clientes que usam um nome de usuário em vez do número.
- **Tudo sincronizado com a Meta** — Conta comercial, números, modelos de mensagem e webhooks são sincronizados automaticamente a partir da Meta.

## Por que a MindLab: Um chatbot responde. A MindLab resolve.

A maioria das ferramentas para na conversa. Os agentes da MindLab concluem o trabalho: nos seus sistemas, em todos os canais, inclusive nas suas agências e lojas.

| Capacidade | Chatbot típico | MindLab |
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| Resolver de verdade | Responde perguntas frequentes e transfere o resto | Executa pagamentos, agendamentos e alterações de conta nos seus sistemas via MCP e APIs |
| Seus sistemas atuais | Mais uma ferramenta para manter, desconectada do seu stack | Conecta-se ao ERP, CRM ou e-commerce que você já usa, via MCP e APIs: não substitui nada |
| Canais | Em geral, um ou dois canais, cada um com seu próprio bot | Web, WhatsApp, Instagram, telefone via Vonage e Telnyx e o avatar presencial: um agente, uma memória |
| Atendimento presencial | Não disponível | Avatar fotorrealista MetaHuman em agências, lojas e totens |
| Modelos de IA | Geralmente preso a um único modelo | OpenAI, Google e Anthropic, escolhidos por agente, sem lock-in |
| Melhoria | Ajustes manuais | Cada interação avaliada (LLM-as-judge) e melhorada continuamente |
| Prova | Demos | Em produção: Celerity, com avatar em seus pontos de atendimento · −80% no tempo de resolução na Accurate Fishing |

A diferença da MindLab é simples: uma experiência do cliente melhor.

## O OS: Por que é um sistema operacional.

Um agente precisa de um runtime: identidade, memória, ferramentas e os canais em que atua. A MindLab é essa camada, sobre os sistemas que você já usa.

- **Identidade** — O agente verifica o cliente nos seus sistemas antes de agir.
- **Memória** — Um agente, uma memória, no chat, no WhatsApp, por voz e no atendimento presencial.
- **Conhecimento** — Seus documentos, consultados para aquele cliente e isolados dos dados de qualquer outra empresa.
- **Ferramentas** — MCP e APIs para o ERP, CRM ou e-commerce que você já usa.
- **Canais** — Web, WhatsApp, telefone via Vonage e Telnyx e um avatar presencial opcional.
- **Voz** — Fala em tempo real, com interrupções naturais, em mais de 29 idiomas.
- **Visão** — O CP-Vision descreve a cena na própria máquina do cliente.
- **Avaliação** — Cada interação recebe uma nota, e o agente continua melhorando.
- **Guardrails** — Uma pessoa continua no processo quando a decisão é de alto risco.

## Primeiros passos: Minutos para configurar. Um piloto para comprovar.

Configure o primeiro agente em minutos. Lance um piloto conectado aos seus sistemas em 60–90 dias.

1. **Configure seu agente** — Personalidade, conhecimento, voz e guardrails, direto no painel. Essa parte leva minutos.
2. **Conecte seus sistemas e canais** — Conecte os sistemas que você já usa e os canais que escolher: chat, WhatsApp, voz ou um ponto de atendimento. O avatar presencial é opcional.
3. **Lance o piloto** — Um processo, um canal, conectado aos seus sistemas. Em 60–90 dias você sabe o que ele entrega.

## Não acredite só na nossa palavra. Fale com nosso agente.

O mesmo agente da MindLab atende neste site e no WhatsApp. Conte sobre a sua operação, pergunte o que quiser e agende sua demo na própria conversa. (Disponível 24/7.)

**Pergunte ao agente**

- O que a MindLab automatizaria em uma operadora de telecom?
- Como você recebe um pagamento dentro da conversa?
- Como você se conecta aos sistemas que já usamos?

- **Chat web** — Abra o chat nesta página e pergunte como a MindLab atenderia os seus clientes. (https://mind-lab.ai/pt)
- **WhatsApp** — Mande uma mensagem para o mesmo agente pelo celular, com o mesmo conhecimento e a mesma memória. (https://wa.me/5491125610493)
- **Avatar presencial** — Conheça o avatar fotorrealista que atende clientes em agências, lojas e totens. ([Ver o avatar presencial](https://mind-lab.ai/pt/solutions/branch-avatar.md))

## Celerity: um avatar de IA em seus pontos de atendimento.

Uma implantação real da MindLab: um avatar MetaHuman nos totens dos pontos de atendimento e nos canais digitais.

[Ler o case](https://mind-lab.ai/blog/how-celerity-reduced-branch-workload-with-a-self-service-ai-avatar.md)

## Saiba mais

- [Setores](https://mind-lab.ai/pt/industries.md)
- [Avatar para agências e lojas](https://mind-lab.ai/pt/solutions/branch-avatar.md)
- [Agente de WhatsApp](https://mind-lab.ai/pt/solutions/whatsapp-agent.md)
- [IA de voz para contact centers](https://mind-lab.ai/pt/solutions/voice-contact-center.md)
- [Central de confiança](https://mind-lab.ai/pt/trust.md)
- [Ver o stack completo](https://mind-lab.ai/pt/tech-stack.md)

## Comece com um piloto. Escale com dados.

Um processo, um canal e métricas de sucesso definidas desde o início. Em 60–90 dias você sabe exatamente o que a MindLab entrega para a sua operação.

1. Descoberta: casos de uso, sistemas e métricas de sucesso
2. Go-live em um canal, conectado aos seus sistemas
3. Medir e decidir: escalar, ajustar ou parar

Seus volumes, seu tempo médio de atendimento, seu custo de equipe. A página mostra cada fórmula. O resultado é uma estimativa, não um orçamento.

Não há preço público. O piloto é orçado depois da descoberta, com base nos seus canais e nos sistemas que conectamos.

- [Ver o programa piloto](https://mind-lab.ai/pt/pilot.md)
- [Calcule seu ROI](https://mind-lab.ai/pt/roi-calculator.md)

## Últimos artigos do blog

- [How Celerity Reduced Branch Workload  with a Self-Service AI Avatar](https://mind-lab.ai/blog/how-celerity-reduced-branch-workload-with-a-self-service-ai-avatar.md): From long queues to instant, human-like service across physical and digital channels
- [How Accurate Fishing Reduced Customer Resolution Time by 80% with AI Agents](https://mind-lab.ai/blog/how-accurate-fishing-reduced-customer-resolution-time-by-80-with-ai-agents.md): Accurate Fishing transformed its customer experience using specialized AI agents that collaborate in real time to solve complex requests—reducing resolution time by 80% and eliminating human bottlenecks.

## Agendar uma demo

Agende uma demo personalizada com a equipe da MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true