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title: "Diego, o agente de IA de suporte técnico — MindLab"
description: "Suporte técnico passo a passo: conexão, equipamentos, acesso à conta e atualizações no ritmo do cliente; escala ao técnico com todo o histórico."
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# Diego, o agente de IA de suporte técnico

> Suporte técnico passo a passo: conexão, equipamentos, acesso à conta e atualizações no ritmo do cliente; escala ao técnico com todo o histórico.

## Veja o agente

- Vídeo (MP4): https://mind-lab.ai/assets/diego-es-BhugZiFE.mp4
- Vídeo (WebM): https://mind-lab.ai/assets/diego-es-BXHJicyZ.webm
- Legendas (WebVTT): https://mind-lab.ai/assets/diego-es-SDGvtSY5.vtt
- Miniatura (JPEG): https://mind-lab.ai/assets/diego-es-DBwmOvQ9.jpg
- Duração: 1:19 · Idioma: es

## Transcrição

¡Hola! Soy Diego, un agente virtual creado por MindLab. Trabajo en soporte técnico, y estoy para que resolver un problema no te lleve toda la tarde. Contame qué te está pasando, con tus palabras, sin términos técnicos si no querés. Yo te hago las preguntas necesarias y te guío paso a paso: revisar una conexión, configurar un equipo, recuperar el acceso a tu cuenta o instalar una actualización. Vamos a tu ritmo; si te perdés en un paso, lo repetimos. También te explico los productos y los planes disponibles, qué incluye cada uno y cuál se ajusta mejor a lo que necesitás. Y cuando el caso requiere una revisión más profunda, lo escalo a un técnico con todo lo que ya probamos, para que no tengas que contarlo de nuevo. Hablamos de voz a voz, en tiempo real, sin esperas ni menús interminables. Estoy disponible a cualquier hora, en el sitio web, en la aplicación o en tu celular. Si querés un agente como yo dando soporte a tus clientes, hablemos. En MindLab lo diseñamos, lo entrenamos y lo ponemos en marcha con vos.

[Agentes de IA para telecom: pagamentos e reativações](https://mind-lab.ai/pt/industries/telecom.md)

## Outros agentes com avatar

- [Valentina, a agente de IA de recepção](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/valentina.md): Recebe cada visitante, avisa quem o espera e responde às dúvidas do dia a dia: salas, andares, horários, registro de visitas e encomendas.
- [Bruno, o agente de IA para bancos](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/bruno.md): Orienta cada cliente na sua solicitação bancária: documentos, agendamentos e o canal certo. Explica contas, cartões e empréstimos em linguagem simples e nunca pede senhas.
- [Camila, a agente de IA de recepção de clínica](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/camila.md): Agenda, confirma e remarca consultas, explica o preparo para exames e encaminha dúvidas médicas a um profissional de saúde.
- [Tomás, o agente de IA para farmácias](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/tomas.md): Ajuda a encontrar a seção certa na loja ou online, com horários e retirada ou entrega. Tudo sobre medicamentos vai para o farmacêutico.
- [Julieta, a agente de IA para lojas de moda](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/julieta.md): Uma vendedora que conhece o estoque: tamanhos, cores e promoções, dúvidas de pagamento e entrega, e trocas guiadas passo a passo.
- [Martina, a agente de IA de recepção de hotel](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/martina.md): Uma recepção de hotel que nunca fecha: check-in, serviços do hotel e passeios próximos, em vários idiomas e a qualquer hora; chama a equipe quando necessário.
- [Lautaro, o anfitrião de IA para eventos e feiras](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/lautaro.md): Apresenta o estande, a agenda e o local a cada visitante, para a equipe focar nas conversas qualificadas.
- [Renata, a anfitriã de IA para restaurantes](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/renata.md): Recebe os clientes, organiza mesas e tempo de espera, apresenta os pratos do dia e os combos, e envia pedidos simples direto para a cozinha.
- [Ignacio, o agente de IA para canais digitais](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/ignacio.md): Seu site e seu app, por voz: pedidos, pagamentos e formulários online da primeira pergunta à compra; transfere para uma pessoa com o contexto.

## Agendar uma demo

Agende uma demo personalizada com a equipe da MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true