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title: "Agentes de IA para seguros: cotações e sinistros | MindLab"
description: "Agentes de IA para seguradoras: cotações e qualificação de leads, apólices, aviso de sinistro e pagamentos no chat, WhatsApp, voz e agências, com supervisão humana."
url: "https://mind-lab.ai/pt/industries/insurance"
language: "pt"
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# Agentes de IA para seguradoras.

> Qualifique leads, responda dúvidas sobre apólices, abra sinistros e receba pagamentos no chat, no WhatsApp, por voz e nas agências, com seus reguladores no controle das decisões.

## Onde o atendimento trava

- **Dúvidas sobre apólices o dia inteiro** — Coberturas, franquias e documentos: as mesmas perguntas mantêm seus atendentes ocupados.
- **Aviso de sinistro lento** — Registrar o primeiro aviso de sinistro por telefone ou e-mail leva tempo e gera idas e vindas.
- **Leads que esfriam** — Pedidos de cotação que não são respondidos rápido ficam com concorrentes mais ágeis.

## O que o seu agente de IA resolve

- **Cotações e qualificação de leads** — Coleta as informações necessárias para a cotação e qualifica leads antes de passá-los a um corretor.
- **Consultas sobre apólices** — Coberturas, franquias, vigência e documentos, respondidos a partir dos seus sistemas e da sua base de conhecimento.
- **Aviso de sinistro** — Abre um sinistro (primeiro aviso), coleta os detalhes e informa o status.
- **Pagamentos e renovações** — Lembretes de pagamento, links de pagamento e orientação para renovação.
- **Solicitação de documentos** — Envia certificados e documentos da apólice quando solicitados.
- **Transferência para reguladores e corretores** — Decisões de cobertura e casos complexos vão para a sua equipe com todo o contexto da conversa.

## Um agente em todos os canais

Configure o agente uma vez e publique-o onde seus clientes estiverem.

- **Chat web** — Um widget no seu site e no seu app que resolve solicitações e exibe componentes interativos dentro da conversa.
- **WhatsApp** — Seus clientes recebem respostas e concluem tarefas no canal que já usam todos os dias.
- **Voz** — Conversas telefônicas em tempo real, com interrupções naturais e uma voz humana, em mais de 29 idiomas.
- **Avatar presencial** — Um MetaHuman fotorrealista em totens e telas de agências e lojas, para autoatendimento cara a cara.

[Conheça o avatar para pontos de atendimento](https://mind-lab.ai/pt/solutions/branch-avatar.md)

## Ainda não há case publicado neste setor

Só publicamos resultados que podemos verificar com o cliente, por isso ainda não há case deste setor. Os que temos são a Celerity, em telecom, e a Accurate Fishing, no varejo. Na demo, mostramos essas implementações e como o mesmo agente resolveria as solicitações que seus clientes fazem.

## Perguntas frequentes

### O agente pode aprovar sinistros?

Não. Pela nossa Política de IA, decisões que afetam direitos ou a elegibilidade dos clientes exigem supervisão humana. O agente abre e documenta o sinistro; a sua equipe decide.

### Como ele se conecta aos nossos sistemas de apólices e sinistros?

Pelo MCP (Model Context Protocol), usando as ferramentas e APIs que você expõe, com as permissões que você definir.

### Ele pode vender, além de atender?

Sim. O agente pode explicar produtos, qualificar leads e passar para o seu time comercial as oportunidades prontas para fechar.

## Outros setores

- [Agentes de IA para bancos: pagamentos, contas, agências](https://mind-lab.ai/pt/industries/banking.md)
- [Agentes de IA para telecom: pagamentos e reativações](https://mind-lab.ai/pt/industries/telecom.md)
- [Agentes de IA para concessionárias: contas e pagamentos](https://mind-lab.ai/pt/industries/utilities.md)
- [Agentes de IA para varejo: pedidos, trocas e pagamentos](https://mind-lab.ai/pt/industries/retail.md)
- [Agentes de IA para saúde: agendamentos e pacientes](https://mind-lab.ai/pt/industries/healthcare.md)

## Agendar uma demo

Agende uma demo personalizada com a equipe da MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true