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title: "MindLab for Telecom: agentes avatar com IA para operadoras e provedores | MindLab"
description: "MindLab for Telecom: agentes avatar fotorrealistas para lojas, WhatsApp e voz. Pagamentos, alterações de conta e suporte técnico. No ar nas unidades da Celerity."
url: "https://mind-lab.ai/pt/telecom"
language: "pt"
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# Agentes que atendem seus assinantes na loja e em todos os canais.

> Agentes avatar fotorrealistas que recebem pagamentos, fazem alterações de conta e acompanham o cliente no suporte técnico. O mesmo agente trabalha no totem da loja, no WhatsApp, por telefone e no site. Um deles já está no ar nas unidades da Celerity, no Equador.

## Tudo o que a MindLab faz por telecomunicações, em um só lugar

- **Serviços** — Avatar na loja, pagamentos, alterações de conta, suporte técnico e cadastro de novos clientes, em todos os canais. Disponíveis hoje. ([Ver os serviços](https://mind-lab.ai/pt/telecom/services.md))
- **Cases** — O avatar da Celerity em suas unidades no Equador e cenários de exemplo de como um agente atende o dia a dia de uma operadora. ([Ver os cases](https://mind-lab.ai/pt/telecom/cases.md))
- **Notícias** — O que lançamos e o que aprendemos com as operadoras e provedores que constroem isso com a gente. ([Ler as notícias](https://mind-lab.ai/pt/telecom/news.md))

## Suporte técnico no ritmo do seu cliente

O Diego conduz passo a passo a conexão, os equipamentos, o acesso à conta e as atualizações, no ritmo do cliente. Quando é preciso um técnico, ele escala com todo o histórico.

## O que os agentes tiram das mãos da sua equipe

- **Avatar na loja** — Um agente fotorrealista no totem ou na tela da loja que recebe o cliente, entende o pedido por voz e resolve na hora.
- **Pagamentos** — Mostra o saldo e gera um pagamento por QR code ou um link de pagamento dentro da conversa, conectado ao seu sistema de faturamento.
- **Reativações e alterações de conta** — Verifica o cliente e restabelece o serviço, atualiza dados de contato ou altera a conta por meio dos seus sistemas.

- [Todos os serviços de telecomunicações](https://mind-lab.ai/pt/telecom/services.md)

## Um avatar que já trabalha nas lojas

Um avatar de IA da MindLab nos totens dos seus pontos de atendimento e nos canais digitais. A Celerity usa um avatar da MindLab em suas unidades no Equador. Veja o que ele faz e como um agente atenderia um dia típico de uma operadora.

- [Ver os cases](https://mind-lab.ai/pt/telecom/cases.md)

## O mais recente do MindLab for Telecom

- **14 de novembro de 2026 — O MindLab for Telecom ganha um espaço próprio** (Lançamento). Os serviços, os cases e as notícias de telecomunicações agora estão juntos em um só lugar, em português, inglês e espanhol. ([Ler mais](https://mind-lab.ai/pt/telecom.md))
- **12 de novembro de 2026 — Conheça o Diego, o agente de suporte técnico** (Vídeo). O vídeo do Diego já está disponível em inglês e espanhol: diagnóstico passo a passo de conexão, equipamentos e contas, com escalonamento a um técnico com todo o histórico. ([Ler mais](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/diego.md))

- [Todas as notícias](https://mind-lab.ai/pt/telecom/news.md)

## Ágil para o cliente, seguro para a conta

- **Identidade antes de qualquer alteração** — Nenhuma alteração na conta é feita até que o cliente seja verificado nos seus sistemas.
- **Uma pessoa sempre por perto** — Qualquer conversa pode passar para a sua equipe ou para um técnico com todo o histórico, para que ninguém precise se repetir.
- **Um agente, todos os canais** — O totem da loja, o WhatsApp, o telefone e o site compartilham o mesmo conhecimento e as mesmas regras.
- **Seus sistemas, com acesso restrito** — Faturamento, CRM e chamados se conectam por conectores MCP com permissões limitadas a cada tarefa, e toda ação fica registrada.

- [Agentes de IA para Telecomunicações: casos de uso](https://mind-lab.ai/pt/industries/telecom.md)

## Agendar demo

Agende uma demo personalizada com a equipe da MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true