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title: "Cases de energia, água e gás: vídeos e cenários de exemplo | MindLab"
description: "O primeiro case publicado do setor está em andamento. Veja os vídeos dos agentes avatar e cenários de exemplo de como um agente atende contas, pagamentos e interrupções."
url: "https://mind-lab.ai/pt/utilities/cases"
language: "pt"
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# Como um agente trabalha para uma concessionária.

> Os vídeos dos agentes avatar e cenários de exemplo de como um agente atende um ciclo de faturamento, uma interrupção e uma solicitação de serviço.

## O primeiro case do setor está em andamento

Estamos trabalhando no primeiro case publicado com uma concessionária. Se você tem uma empresa de energia, água ou gás e quer estar entre as primeiras, desenhamos um piloto com você.

## Veja os agentes em ação

Os vídeos dos agentes avatar abaixo mostram como um agente atenderia este setor.

- **Ignacio, o agente de IA para canais digitais** — Seu site e seu app, por voz: pedidos, pagamentos e formulários online da primeira pergunta à compra; transfere para uma pessoa com o contexto. ([Ver a página do vídeo](https://mind-lab.ai/pt/avatar-agents/ignacio.md))

## O dia a dia de uma concessionária, atendido pelo agente

São cenários de exemplo que mostram como um agente trabalharia. Não são resultados de clientes.

- **Depois que a conta chega** — Um cliente pergunta no WhatsApp por que a conta deste mês veio diferente. O agente busca valor, vencimento e consumo no seu sistema de faturamento, explica e oferece um link de pagamento na própria conversa.
- **Uma interrupção no bairro** — Muitos clientes escrevem ao mesmo tempo depois de uma queda de energia. O agente registra cada aviso, compartilha as informações da ocorrência que a sua equipe de operações publicou e leva ao seu protocolo de emergência tudo o que parecer risco de segurança.
- **Mudança de endereço** — Um cliente liga para transferir o serviço. O agente o verifica, coleta o novo endereço, abre a solicitação e agenda a visita técnica na sua agenda.

## Agendar demo

Agende uma demo personalizada com a equipe da MindLab: https://calendar.google.com/calendar/appointments/schedules/AcZssZ3w0zLaG2Jd9ICbU2vwz73erSf-Gga1ND3Juvpv873q-oDcQFS35X86d27Bjz8hBEARWz1Li1lv?gv=true