Este Aviso de Privacidad de Mindlab AI LLC ("nosotros" o "nuestro") explica cómo recopilamos, usamos y procesamos la información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo visitar nuestro sitio web, usar nuestras aplicaciones o interactuar con nosotros. Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios. Para consultas, contacte: j@mind-lab.ai
1. Introducción
Este Aviso de Privacidad de Mindlab AI LLC ("nosotros" o "nuestro") explica cómo recopilamos, usamos y procesamos la información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo:
- Visitar https://www.mind-lab.ai
- Usar nuestras aplicaciones, APIs o servicios impulsados por IA
- Interactuar con nosotros en ventas, soporte o marketing
Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios. Para consultas, contacte: j@mind-lab.ai
2. Resumen de Puntos Clave
- Recopilamos datos personales y de uso para operar nuestra plataforma
- NO utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos a menos que se acuerde expresamente
- Los clientes conservan la propiedad de sus datos
- Utilizamos infraestructura de terceros (por ejemplo, proveedores de nube, analítica)
- Usted tiene derechos según su jurisdicción
3. ¿Qué Información Recopilamos?
a) Información que Usted Proporciona
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa y cargo
- Credenciales de cuenta
- Información de facturación y pago
- Datos de clientes procesados a través de la plataforma
b) Datos de Interacción con IA
Cuando utiliza nuestros Servicios de IA, podemos procesar:
- Entradas y salidas de conversaciones
- Prompts y configuraciones
- Registros de interacción y metadatos
Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios, salvo que se acuerde lo contrario.
c) Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Datos del dispositivo y navegador
- Registros de uso
- Datos de rendimiento
- Ubicación (aproximada mediante IP)
d) Datos de Terceros
Podemos recibir datos de:
- Sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce, Genesys)
- Integraciones configuradas por los clientes
- Socios de analítica y marketing
4. ¿Cómo Procesamos su Información?
Procesamos datos para:
- Ofrecer servicios impulsados por IA
- Mantener y mejorar el rendimiento del sistema
- Habilitar integraciones y flujos de trabajo
- Brindar soporte
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Analizar tendencias de uso
- Cumplir con obligaciones legales
5. Uso de Datos Específicos de IA
Procesamos datos relacionados con IA para:
- Generar respuestas
- Mejorar el rendimiento del sistema
- Monitorear la fiabilidad y seguridad
Importante
- No utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos sin acuerdo explícito
- Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar la plataforma
- Los clientes son responsables de validar las respuestas de la IA
6. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD)
Nos basamos en:
- Ejecución de contrato
- Intereses legítimos
- Consentimiento (cuando sea requerido)
- Obligaciones legales
7. Compartición de Datos
a) Proveedores de Servicios
- Infraestructura en la nube (por ejemplo, AWS)
- Proveedores de analítica
- Sistemas de autenticación
- Herramientas de monitoreo
b) Integraciones
- Sistemas CRM
- Centros de contacto (por ejemplo, Genesys)
- Plataformas de mensajería (por ejemplo, APIs de WhatsApp)
Estas operan bajo la configuración del cliente.
c) Transferencias Comerciales
En caso de adquisición, fusión o financiamiento.
8. Retención de Datos
Retenemos datos:
- Mientras sea necesario para proporcionar los Servicios
- Según lo requiera la ley
- O según lo definido en acuerdos con clientes
Podemos anonimizar o eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
9. Seguridad de Datos
Implementamos:
- Cifrado (en tránsito y en reposo cuando corresponda)
- Controles de acceso
- Monitoreo y registro
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos pueden ser procesados en:
- Estados Unidos
- Otras regiones donde opera nuestra infraestructura
Utilizamos salvaguardas cuando sea requerido.
11. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos
- Corregir inexactitudes
- Eliminar datos
- Restringir el procesamiento
- Solicitar portabilidad
- Oponerse al procesamiento
Para ejercer sus derechos: j@mind-lab.ai
12. Derechos de Privacidad en EE. UU. (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derecho a:
- Saber qué datos recopilamos
- Solicitar la eliminación
- Corregir inexactitudes
- Optar por no compartir datos (si corresponde)
No vendemos datos personales.
14. Menores
No recopilamos datos de usuarios menores de 18 años de manera intencional.
15. No Rastrear
Actualmente no respondemos a señales de No Rastrear (DNT).
16. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente.
17. Contacto
Mindlab AI LLC, 306 1/2 35th St., Newport Beach, CA 92663. Correo electrónico: j@mind-lab.ai