Contact center de voz
El mismo agente de MindLab atiende llamadas por Vonage y Telnyx y se conecta a los sistemas que ya usas. La línea usa tus números y se lanza con el piloto.
El problema
Las llamadas que siguen un proceso conocido ocupan a tu equipo, y un bot de voz aparte no comparte las respuestas de los otros canales.
Consultas de estado, pagos y cambios simples siguen ocupando a una persona durante toda la llamada.
Quien atiende busca el dato y lo lee, porque la línea no está conectada al sistema que tiene la respuesta.
Si el teléfono no es el mismo agente que el chat y WhatsApp, tus clientes reciben una respuesta distinta en cada canal.
Flujos
En voz corre el mismo agente que configuras para tus otros canales.
La persona dice lo que necesita. El agente usa la base de conocimiento que configuras.
A través de MCP llega a los sistemas del alcance y ejecuta las acciones que habilitas. No reemplaza tu contact center.
La llamada pasa a tu equipo cuando una persona tiene que tomarla.
Integración y control
Las llamadas corren por Vonage y Telnyx, con el mismo agente del chat y de WhatsApp.
Personalidad, conocimiento, herramientas y guardrails se configuran una vez. La voz usa ese mismo agente.
MindLab se conecta por MCP a los sistemas del alcance, incluido tu contact center si entra en el proyecto. No los reemplaza.
La línea corre por Vonage y Telnyx. Este sitio no publica un número de demo: el piloto pone el agente en tus números.
Resultados
En voz corre el mismo agente de MindLab, por Vonage y Telnyx. La prueba publicada son estos dos casos, y ninguno es una cifra de la línea telefónica.
El resultado publicado de Celerity es un avatar de IA de autoservicio en sucursales, no una medición de la línea telefónica. En voz corre el mismo agente.
70% menos carga en sucursales. Reactivación de cuentas, pagos con QR y soporte técnico.
Lee el caso de éxito
El resultado publicado de Accurate Fishing es de sus agentes de IA, no una medición de la línea telefónica. En voz corre el mismo agente.
80% menos tiempo de resolución. Descubrimiento de productos, pedidos, devoluciones y pagos.
Lee el caso de éxitoFAQ
Por Vonage y Telnyx. El agente atiende llamadas en esas redes y se conecta a tus sistemas. Este sitio no publica un número de demo: el piloto pone la línea en tus números.
Sí. La voz usa el mismo agente, el mismo conocimiento y los mismos guardrails.
No. Se conecta a los sistemas definidos para tu proyecto. Tu equipo sigue atendiendo los casos que necesitan una persona.
Siguiente paso
Agenda una demo para poner el agente en tus números de Vonage o Telnyx, conectado a los sistemas que ya usas.