MindLab for Hospitality
Una bienvenida cálida a cualquier hora, en cada idioma.
Agentes con avatar fotorrealista que atienden la recepción de tu hotel y reciben a los comensales en tu restaurante. Resuelven check-in, reservas y consultas en una pantalla, por WhatsApp y por teléfono, y llaman a tu equipo cuando hace falta una persona.
Tres áreas
Todo lo que MindLab hace por hoteles y restaurantes, en un solo lugar
Servicios
Recepción de hotel, reservas, servicios al huésped y anfitriona de restaurante, en pantalla, WhatsApp y voz, en varios idiomas.
Ver los serviciosCasos
Escenarios de ejemplo de cómo trabaja un agente en la recepción de un hotel y en la puerta de un restaurante, y el primer caso en camino.
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Lo que lanzamos para hoteles y restaurantes y lo que aprendemos con los equipos que lo construyen con nosotros.
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Conoce a Martina
Una recepción que nunca cierra
Martina atiende el check-in, los servicios del hotel y los planes cercanos, en varios idiomas y a cualquier hora, y llama al equipo cuando hace falta. Mírala en tu idioma.
Servicios
Lo que los agentes le quitan de las manos a tu equipo
Recepción de hotel
Un agente fotorrealista en la pantalla o el kiosco de recepción que da la bienvenida, guía el check-in y el check-out y responde las preguntas que llegan al mostrador.
Reservas y solicitudes
Toma reservas de habitaciones y mesas y solicitudes de huéspedes por WhatsApp, por teléfono o en la web, conectado a tu sistema de reservas.
Servicios al huésped y planes locales
Explica horarios, comodidades y servicios del hotel, y sugiere planes, restaurantes y transporte cercanos a cualquier hora.
Cómo trabaja un agente en la recepción y en la mesa
Casos
Nuestro primer caso publicado de hotelería y gastronomía está en camino. Mientras tanto, mira escenarios de ejemplo de lo que hace un agente en un hotel y en un restaurante.
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Lo último de MindLab for Hospitality
Lanzamiento
MindLab for Hospitality abre su propio espacio
Servicios, casos y noticias para hoteles y restaurantes ya viven juntos en un solo lugar, en español, inglés y portugués.
Leer másVideo
Conoce a Martina y a Renata, las agentes de hotel y restaurante
El video de Martina, la agente de recepción de hotel, ya está disponible en español e inglés, junto con Renata, la anfitriona de restaurante.
Leer más
Nuestra línea
Agentes que reciben, personas que atienden
La hospitalidad sigue siendo humana
El agente se encarga de las preguntas repetitivas para que tu personal tenga tiempo para los momentos que necesitan a una persona.
Una persona siempre al alcance
Cualquier huésped puede pasar a tu equipo con el contexto de la conversación, de día y de noche.
Solo dice lo que aprobaste
Tarifas, menús, políticas y horarios salen de tu propio contenido. Si no sabe, lo dice y llama a alguien.
Datos del huésped bajo tu control
Solo se recoge lo que cada tarea necesita, con el consentimiento del huésped, y cada acción queda auditada.
Siguiente paso
Diseñemos juntos el agente de tu hotel o restaurante
Cuéntanos sobre tu establecimiento o tu restaurante. Te mostramos a Martina y a Renata en vivo y definimos contigo qué conversaciones puede asumir primero un agente.