MindLab for Utilities
Agentes que atienden a tus clientes cuando la demanda se dispara.
Agentes avatar fotorrealistas que explican facturas, cobran pagos, registran reportes de cortes y gestionan solicitudes de servicio. El mismo agente trabaja en tu web y tu app, en WhatsApp, por teléfono y en tus oficinas comerciales, a toda hora.
Tres áreas
Todo lo que MindLab hace por energía, agua y gas, en un solo lugar
Servicios
Consultas de facturas, pagos, reportes de cortes, solicitudes de servicio, visitas técnicas y lecturas de medidor, en todos los canales. Disponibles hoy.
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Los videos de los agentes avatar y escenarios de ejemplo de cómo un agente atiende un ciclo de facturación o un corte.
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Lo que lanzamos y lo que aprendemos con las empresas que lo construyen con nosotros.
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Conoce a Ignacio
Tu web y tu app, de voz a voz
Ignacio lleva tus canales digitales de la primera consulta a la gestión terminada: pedidos, pagos y trámites en línea, y deriva a una persona con el contexto cuando hace falta.
Servicios
Lo que los agentes le quitan de encima a tu equipo
Consultas de facturas
Explica montos, vencimientos y consumos con datos de tu sistema de facturación, las veces que el cliente lo necesite.
Pagos
Genera un link de pago o un código QR dentro de la conversación y confirma el pago cuando tus sistemas lo registran.
Reportes y estado de cortes
Registra reportes de cortes e informa a los clientes sobre incidentes conocidos, usando solo la información que publica tu equipo de operaciones.
El primer caso publicado está en marcha
Casos
Estamos trabajando en el primer caso publicado del sector. Mientras tanto, mira cómo atendería un agente un ciclo de facturación o un corte y consúltanos por un piloto.
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Lanzamiento
MindLab for Utilities abre su propio espacio
Los servicios, los casos y las noticias para empresas de electricidad, agua y gas ahora viven juntos en un solo lugar, en español, inglés y portugués.
Leer másVideo
Conoce a Ignacio, el agente de canales digitales
El video de Ignacio ya está disponible en español e inglés: pedidos, pagos y trámites en línea de la primera consulta a la gestión terminada, con derivación a una persona y su contexto.
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Nuestra línea
Listo para el pico, cuidadoso con la cuenta
Muchas conversaciones a la vez
Tras un ciclo de facturación o un corte, el agente responde en paralelo en todos los canales, así los picos de demanda no se convierten en filas.
Identidad antes de actuar sobre la cuenta
Los cambios de servicio y de datos de la cuenta solo se gestionan después de verificar al cliente contra tus sistemas.
La seguridad primero
Los reportes de fuga de gas o de cables caídos van directo a tu protocolo de emergencias, nunca a una cola de solicitudes común.
Tus sistemas, con acceso acotado
Facturación y servicio técnico se conectan mediante conectores MCP con permisos limitados a cada tarea, y cada acción queda registrada.
Siguiente paso
Diseñemos juntos tu agente para energía, agua y gas
Cuéntanos cómo son tus canales de atención y tus días de mayor demanda. Te mostramos a Ignacio en vivo y definimos contigo qué solicitudes puede asumir primero un agente.