Somos Mindlab AI LLC ("Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro/a"), una empresa registrada en California, Estados Unidos, con domicilio en 306 1/2 35th St., Newport Beach, CA 92663. Operamos el sitio web https://www.mind-lab.ai (el "Sitio"), así como cualquier otro producto y servicio relacionado que haga referencia o enlace a estos términos legales (los "Términos Legales") (colectivamente, los "Servicios"). Proporcionamos infraestructura de experiencia del cliente impulsada por IA, incluyendo agentes conversacionales e interfaces digitales que permiten a las empresas automatizar, asistir y mejorar las interacciones con clientes a través de múltiples canales. Puede contactarnos por teléfono al (US)(949) 500-5021 o por correo electrónico a j@mind-lab.ai. Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Mindlab AI LLC en relación con su acceso y uso de los Servicios. Al acceder a los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos Legales. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios de inmediato. Podemos actualizar estos Términos Legales periódicamente. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los términos actualizados. Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años.
1. Nuestros Servicios
La información proporcionada a través de los Servicios no está destinada para su uso en jurisdicciones donde dicho uso viole las leyes o regulaciones aplicables. Los Servicios no están diseñados para cumplir con regulaciones específicas de la industria como HIPAA, FISMA o GLBA. No puede utilizar los Servicios de maneras que requieran el cumplimiento de dichas regulaciones a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
2. Resultados Generados por IA
Los Servicios pueden generar respuestas, recomendaciones o resultados utilizando sistemas de inteligencia artificial. Usted reconoce que:
- Los resultados pueden ser incompletos, inexactos o inapropiados
- Los resultados no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero o profesional
- Usted es el único responsable de revisar y validar los resultados
- No garantizamos la precisión, confiabilidad o idoneidad de los resultados
3. Derechos de Propiedad Intelectual
Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, incluyendo software, contenido y marcas registradas. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios con fines comerciales internos.
Contribuciones: Si proporciona comentarios o sugerencias ("Contribuciones"), nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar e incorporar dichos comentarios. Usted conserva la propiedad de sus datos, contenido y materiales.
4. Declaraciones del Usuario
Al utilizar los Servicios, usted declara que:
- Tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo
- Tiene al menos 18 años de edad
- No utilizará los Servicios de manera ilegal
- No hará un uso indebido ni intentará explotar los Servicios
- Cumplirá con todas las leyes aplicables
- Es responsable de garantizar que los resultados generados por IA se utilicen de manera apropiada
5. Responsabilidad del Cliente en la Configuración
Usted es responsable de configurar los Servicios, incluyendo:
- Prompts
- Flujos de trabajo
- Integraciones
- Salvaguardas
No somos responsables de los resultados derivados de sus configuraciones o integraciones de terceros.
6. Uso de Datos y Mejora de Modelos
No utilizamos datos de clientes para entrenar modelos de aprendizaje automático compartidos a menos que se acuerde explícitamente por escrito. Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar los Servicios.
7. Compras y Pagos
Aceptamos:
- Stripe
- ACH
Todos los pagos son en USD. Usted acepta proporcionar información de facturación precisa y nos autoriza a realizar cargos a su método de pago. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y rechazar pedidos.
8. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del ciclo de facturación. Podemos actualizar los precios con previo aviso.
9. Actividades Prohibidas
Usted se compromete a no:
- Realizar ingeniería inversa o copiar los Servicios
- Utilizar los Servicios de manera ilegal
- Interferir con la integridad del sistema
- Intentar extraer datos o modelos
- Utilizar los Servicios para competir con nosotros
- Hacer un uso indebido de los resultados de IA
10. Contenido del Usuario
Puede enviar contenido en relación con su uso de los Servicios. Usted conserva la propiedad de su contenido, pero nos otorga el derecho de procesarlo únicamente para proporcionar los Servicios. Usted es responsable de garantizar que su contenido cumpla con las leyes aplicables.
11. Servicios de Terceros
Los Servicios pueden integrarse con plataformas de terceros (por ejemplo, CRM, centros de contacto). No somos responsables de los sistemas de terceros ni de su rendimiento.
12. Gestión de los Servicios
Podemos:
- Monitorear el uso
- Restringir el acceso
- Eliminar contenido
- Hacer cumplir las normas
13. Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad está disponible en: https://mind-lab.ai/privacy. Al utilizar los Servicios, usted consiente el procesamiento de datos en los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operamos.
14. Vigencia y Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso en cualquier momento por violaciones o uso indebido. Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios finaliza de inmediato.
15. Modificaciones e Interrupciones
Podemos modificar o descontinuar los Servicios en cualquier momento. No somos responsables por tiempos de inactividad o interrupciones.
16. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California.
17. Resolución de Disputas
Las disputas se manejarán primero mediante negociación informal. Si no se resuelven, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje en el Condado de Orange, California.
18. Descargo de Responsabilidad
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". Renunciamos a todas las garantías, incluyendo:
- Comerciabilidad
- Idoneidad para un propósito particular
- No infracción
19. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos o consecuentes.
20. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier reclamación derivada de:
- Su uso de los Servicios
- Su violación de estos Términos
- Su uso indebido de los resultados de IA
- Sus datos o integraciones
21. Datos del Usuario
Mantenemos datos para proporcionar los Servicios. Usted es responsable de sus datos y copias de seguridad.
22. Comunicaciones Electrónicas
Usted consiente recibir comunicaciones de forma electrónica.
23. Mensajes de Texto SMS
Puede optar por no recibir mensajes respondiendo "STOP". Pueden aplicarse cargos del operador.
24. Usuarios de California
Puede contactar al Departamento de Asuntos del Consumidor de California si lo necesita.
25. Disposiciones Generales
Estos Términos constituyen el acuerdo completo. Si alguna disposición es inválida, las demás siguen siendo ejecutables.
26. Contáctenos
Mindlab AI LLC, 306 1/2 35th St., Newport Beach, CA 92663, Estados Unidos. Teléfono: (949) 500-5021, Correo electrónico: j@mind-lab.ai