Casos
Agentes de banca en acción, escenario por escenario.
Escenarios de ejemplo y videos de cómo un agente resuelve situaciones cotidianas en un banco, con las decisiones sensibles siempre en manos de tus asesores.
Caso publicado
El primer caso de banca está en camino
Estamos trabajando en nuestro primer caso publicado en banca, y solo publicamos lo que un cliente confirmó. Si quieres ser parte, diseñamos un piloto contigo y lo medimos con conversaciones reales.
Videos
Mira al agente en acción
El video del agente con avatar de abajo muestra cómo atendería un agente la banca: guía al cliente en su trámite sin pedirle nunca una clave.
Escenarios de ejemplo
Tres situaciones de todos los días
Son escenarios de ejemplo de cómo podría trabajar un agente en tu banco. No son resultados de clientes.
Una tarjeta perdida, entrada la noche
Un cliente escribe por WhatsApp porque no encuentra su tarjeta. El agente inicia el bloqueo a través de tus sistemas con las verificaciones que definas, explica cómo funciona la reposición y ofrece un turno en la sucursal. Nunca pide un PIN ni un código.
La primera visita a la sucursal
Un cliente llega para abrir una cuenta. El avatar de la pantalla explica los requisitos, enumera la documentación que debe traer, agenda con un asesor y le pasa la información recogida, para que la conversación siga donde la dejó el agente.
Una consulta sobre un préstamo
Un cliente pregunta por los requisitos y las tasas de un préstamo. El agente explica la información que aprobaste y califica el lead. Si el cliente quiere avanzar, un asesor toma la conversación con el contexto; la decisión nunca es del agente.
Siguiente paso
Construyamos tu caso de banca
Cuéntanos qué trámites sobrecargan tus sucursales o tu contact center. Diseñamos un piloto contigo y lo medimos con conversaciones reales.