Cases
Agentes bancários em ação, cenário por cenário.
Cenários de exemplo e vídeos de como um agente resolve situações do dia a dia em um banco, com as decisões sensíveis sempre nas mãos dos seus assessores.
Case publicado
O primeiro case de bancos está a caminho
Estamos trabalhando no nosso primeiro case publicado em bancos, e só publicamos o que um cliente confirmou. Se você quer fazer parte, desenhamos um piloto com você e medimos com conversas reais.
Vídeos
Veja o agente em ação
O vídeo do agente com avatar abaixo mostra como um agente atenderia um banco: guia o cliente na solicitação sem nunca pedir uma senha.
Cenários de exemplo
Três situações do dia a dia
São cenários de exemplo de como um agente poderia trabalhar no seu banco. Não são resultados de clientes.
Um cartão perdido, à noite
Um cliente escreve no WhatsApp porque não encontra o cartão. O agente inicia o bloqueio pelos seus sistemas com as verificações que você definir, explica como funciona a segunda via e oferece um horário na agência. Nunca pede PIN nem código.
A primeira visita à agência
Um cliente chega para abrir uma conta. O avatar na tela explica os requisitos, lista os documentos que ele deve trazer, agenda com um assessor e repassa as informações coletadas, para a conversa continuar de onde o agente parou.
Uma dúvida sobre empréstimo
Um cliente pergunta sobre requisitos e taxas de um empréstimo. O agente explica as informações que você aprovou e qualifica o lead. Se o cliente quiser avançar, um assessor assume com o contexto; a decisão nunca é do agente.
Próximo passo
Vamos construir o seu case de bancos
Conte-nos quais solicitações sobrecarregam as suas agências ou o seu contact center. Desenhamos um piloto com você e medimos com conversas reais.