Servicios para banca
Agentes con avatar para sucursales, contact centers y canales digitales.
El mismo agente recibe a los clientes en la pantalla de la sucursal, responde por WhatsApp y atiende el teléfono. Resuelve la carga cotidiana y pasa cada decisión sensible a tus asesores.
Servicios
Seis servicios, un mismo agente en todos los canales
Consultas de cuentas y productos
Tasas, requisitos, documentación e información sobre cuentas, tarjetas y préstamos, respondidas desde tus sistemas y tu base de conocimiento.
Trámites de tarjetas
Solicitudes de bloqueo, reposición y activación gestionadas a través de tus sistemas, con las verificaciones que definas.
Pagos y recordatorios
Flujos de pago de servicios y préstamos y recordatorios de pago, con componentes interactivos dentro de la conversación.
Turnos con asesores
Pide, reprograma o cancela turnos en la sucursal y con asesores, indicando la documentación que el cliente debe llevar.
Onboarding y calificación de leads
Explica los requisitos, recoge la información y califica leads de cuentas, tarjetas o préstamos antes de pasarlos a un asesor.
Avatar en sucursal
Un agente fotorrealista en una pantalla o kiosco que recibe a los clientes, los orienta hacia la caja o el canal indicado y acorta la espera en la sucursal.
Cómo funciona
De la primera conversación al lanzamiento
Mapeamos los trámites
Con tu equipo elegimos las consultas que más tiempo consumen y definimos con claridad qué puede responder el agente y qué pasa a un asesor.
Conectamos tus sistemas
Sistema central, agenda y pagos, mediante conectores MCP con permisos de lectura y escritura limitados a la tarea.
Lo entrenamos con tu contenido
Información de productos, requisitos y políticas redactadas por tu equipo: el agente solo dice lo que aprobaste.
Piloto, medición y escala
Empezamos en un canal o en una sucursal, revisamos contigo conversaciones reales y solo después lo ampliamos.
Límites
Lo que el agente nunca hace
Pedir claves, PIN o códigos
En ningún canal y por ningún motivo. Además, recuerda al cliente que no los comparta con nadie.
Decidir créditos o dar consejos de inversión
Las decisiones financieras son de alto riesgo y requieren supervisión humana. El agente informa y recoge datos; decide un asesor.
Hacerse pasar por una persona
Se presenta como agente virtual desde el primer mensaje.
Usar datos más allá de la tarea
Solo lee y escribe lo que cada conversación necesita, y cada acción queda registrada.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente puede tomar decisiones de crédito?
No. Las decisiones financieras son casos de uso de alto riesgo que requieren supervisión humana. El agente informa, recoge datos y califica leads; decide un asesor.
¿Qué canales cubre?
Una pantalla o kiosco en la sucursal con el avatar fotorrealista, WhatsApp (mensajes y llamadas), la línea telefónica y tu sitio web, todo con el mismo agente y el mismo conocimiento.
¿Se conecta con nuestro sistema central y el de tarjetas?
Sí, mediante conectores MCP a las herramientas y APIs que expongas, con permisos limitados a lo que cada tarea necesita. Revisamos la integración con tus equipos de TI y seguridad durante el piloto.
¿En qué idiomas habla?
La voz admite más de 29 idiomas, así que el mismo agente puede atender a cada cliente en el idioma que prefiera.
Siguiente paso
Empieza por el trámite que más pesa
Trámites de tarjetas, turnos o consultas de cuentas: elegimos uno contigo, lo pilotamos en un canal y lo medimos con conversaciones reales.