Serviços para bancos
Agentes com avatar para agências, contact centers e canais digitais.
O mesmo agente recebe os clientes na tela da agência, responde no WhatsApp e atende o telefone. Resolve a carga do dia a dia e passa cada decisão sensível para os seus assessores.
Serviços
Seis serviços, um mesmo agente em todos os canais
Dúvidas sobre contas e produtos
Taxas, requisitos, documentos e informações sobre contas, cartões e empréstimos, respondidos a partir dos seus sistemas e da sua base de conhecimento.
Solicitações de cartões
Pedidos de bloqueio, segunda via e ativação tratados pelos seus sistemas, com as verificações que você definir.
Pagamentos e lembretes
Fluxos de pagamento de contas e empréstimos e lembretes de pagamento, com componentes interativos dentro da conversa.
Agendamento com assessores
Agenda, remarca ou cancela atendimentos na agência e com assessores, informando os documentos que o cliente precisa levar.
Onboarding e qualificação de leads
Explica os requisitos, coleta as informações e qualifica leads de contas, cartões ou empréstimos antes de passá-los a um assessor.
Avatar na agência
Um agente fotorrealista em uma tela ou quiosque que recebe os clientes, indica o caixa ou o canal certo e reduz a espera na agência.
Como funciona
Da primeira conversa ao go-live
Mapeamos as solicitações
Com a sua equipe, escolhemos as solicitações que mais consomem tempo e definimos com clareza o que o agente responde e o que vai para um assessor.
Conectamos seus sistemas
Sistema central, agenda e pagamentos, por conectores MCP com permissões de leitura e escrita limitadas à tarefa.
Treinamos com o seu conteúdo
Informações de produtos, requisitos e políticas escritas pela sua equipe: o agente só diz o que você aprovou.
Piloto, medição e escala
Começamos em um canal ou em uma agência, revisamos conversas reais com você e só depois ampliamos.
Limites
O que o agente nunca faz
Pedir senhas, PIN ou códigos
Em nenhum canal e por nenhum motivo. Ele ainda lembra o cliente de nunca compartilhá-los com ninguém.
Decidir crédito ou dar conselhos de investimento
Decisões financeiras são de alto risco e exigem supervisão humana. O agente informa e coleta dados; um assessor decide.
Se passar por uma pessoa
Ele se apresenta como agente virtual desde a primeira mensagem.
Usar dados além da tarefa
Só lê e escreve o que cada conversa precisa, e cada ação fica registrada.
FAQ
Perguntas frequentes
O agente pode tomar decisões de crédito?
Não. Decisões financeiras são casos de uso de alto risco que exigem supervisão humana. O agente informa, coleta dados e qualifica leads; um assessor decide.
Quais canais ele cobre?
Uma tela ou quiosque na agência com o avatar fotorrealista, WhatsApp (mensagens e chamadas), a linha telefônica e o seu site, tudo com o mesmo agente e o mesmo conhecimento.
Ele se conecta ao nosso sistema central e ao de cartões?
Sim, por conectores MCP às ferramentas e APIs que você expõe, com permissões limitadas ao que cada tarefa precisa. Revisamos a integração com as suas equipes de TI e segurança durante o piloto.
Em quais idiomas ele fala?
A voz suporta mais de 29 idiomas, então o mesmo agente pode atender cada cliente no idioma que preferir.
Próximo passo
Comece pela solicitação que mais pesa
Solicitações de cartões, agendamentos ou dúvidas sobre contas: escolhemos uma com você, pilotamos em um canal e medimos com conversas reais.