Servicios de salud
Agentes avatar para clínicas, hospitales y consultorios.
El mismo agente recibe a los pacientes en la pantalla de la recepción, responde por WhatsApp y atiende el teléfono. Se ocupa de la carga administrativa y le pasa cada consulta clínica a tu equipo, con la conversación ya resumida.
Servicios
Seis servicios, un agente en todos los canales
Recepcionista avatar
Un agente fotorrealista en la pantalla o el kiosco de la recepción: check-in, cómo llegar a cada consultorio, tiempos de espera y las preguntas que se acumulan en el mostrador.
Turnos y recordatorios
Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar por WhatsApp, por teléfono o en la web, conectado a tu sistema de turnos, con recordatorios que el paciente puede responder.
Preparación para estudios y procedimientos
Explica ayunos, pausas de medicación y qué llevar, tal como lo escribió tu equipo médico, y responde la misma pregunta todas las veces que haga falta.
Seguimiento después de la consulta
Controles tras el alta o un procedimiento, recordatorios de lo acordado y un aviso a tu equipo de enfermería cuando una respuesta sale de lo esperado.
Coberturas, facturación y trámites
Coberturas de seguro médico, autorizaciones, facturas, certificados y pedidos de historia clínica, con los documentos que el paciente necesita en cada paso.
Asistente para tu equipo
Responde preguntas internas sobre protocolos, horarios y procedimientos a partir de tus documentos, para que el personal nuevo encuentre la respuesta sin interrumpir a nadie.
Cómo funciona
De la primera conversación a la puesta en marcha
Mapeamos las conversaciones
Con tu equipo elegimos los pedidos que más tiempo consumen y dejamos claro qué responde el agente y qué pasa a una persona.
Conectamos tus sistemas
Turnos, historia clínica y pagos, mediante conectores MCP con permisos de lectura y escritura limitados a la tarea.
Lo entrenamos con tu contenido
Instrucciones de preparación, políticas y preguntas frecuentes escritas por tu equipo clínico: el agente solo dice lo que aprobaste.
Piloto, medición y escala
Empezamos en un canal o una sede, revisamos contigo conversaciones reales y recién entonces lo extendemos.
Límites clínicos
Lo que el agente nunca hace
Diagnosticar o recetar
No interpreta síntomas, resultados ni tratamientos. Los deriva a un profesional y se lo dice al paciente.
Resolver solo una urgencia
Las señales de urgencia activan tu protocolo: números de emergencia en pantalla y derivación inmediata a tu equipo.
Hacerse pasar por una persona
Se presenta como agente virtual desde el primer mensaje.
Usar datos más allá de la tarea
Solo lee y escribe lo que cada conversación necesita, y cada acción queda registrada.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente da consejo médico?
No. Atiende pedidos administrativos y logísticos y explica instrucciones escritas por tu equipo médico. Las preguntas sobre síntomas, diagnósticos o tratamientos se derivan a un profesional.
¿Qué canales cubre?
Una pantalla o kiosco en la recepción con el avatar fotorrealista, WhatsApp (mensajes y llamadas), la línea telefónica y tu sitio web, todos con el mismo agente y el mismo conocimiento.
¿Se conecta a nuestros sistemas de turnos e historia clínica?
Sí, mediante conectores MCP a tus sistemas actuales, con permisos limitados a lo que cada tarea necesita. Revisamos la integración con tu equipo de sistemas durante el piloto.
¿Cómo se protegen los datos de los pacientes?
Los datos se recogen solo cuando hacen falta, se cifran en tránsito y en reposo, y cada acción es auditable. El Centro de confianza describe nuestros controles y las leyes de protección de datos con las que trabajamos en Latinoamérica.
Siguiente paso
Empieza por la conversación que más pesa
Turnos, preparación para estudios o seguimiento: elegimos una contigo, la piloteamos en una sede y la medimos con conversaciones reales.