Serviços de saúde
Agentes avatar para clínicas, hospitais e consultórios.
O mesmo agente recebe os pacientes na tela da recepção, responde no WhatsApp e atende o telefone. Ele cuida da carga administrativa e passa cada dúvida clínica para a sua equipe, com a conversa já resumida.
Serviços
Seis serviços, um agente em todos os canais
Recepcionista avatar
Um agente fotorrealista na tela ou no totem da recepção: check-in, como chegar a cada consultório, tempos de espera e as perguntas que se acumulam no balcão.
Agendamentos e lembretes
Agendar, confirmar, remarcar e cancelar pelo WhatsApp, por telefone ou na web, conectado ao seu sistema de agenda, com lembretes que o paciente pode responder.
Preparo para exames e procedimentos
Explica jejum, pausas de medicação e o que levar, exatamente como a sua equipe médica escreveu, e responde a mesma pergunta quantas vezes for preciso.
Acompanhamento depois da consulta
Contatos após a alta ou um procedimento, lembretes do que foi combinado e um alerta para a enfermagem quando uma resposta foge do esperado.
Convênios, faturamento e documentos
Cobertura do convênio, autorizações, faturas, atestados e pedidos de prontuário, com os documentos que o paciente precisa em cada etapa.
Assistente para a sua equipe
Responde dúvidas internas sobre protocolos, horários e procedimentos a partir dos seus documentos, para que quem acabou de chegar encontre a resposta sem interromper ninguém.
Como funciona
Da primeira conversa até o go-live
Mapeamos as conversas
Com a sua equipe, escolhemos os pedidos que mais tomam tempo e deixamos claro o que o agente responde e o que vai para uma pessoa.
Conectamos os seus sistemas
Agenda, prontuário e pagamentos, por meio de conectores MCP com permissões de leitura e escrita limitadas à tarefa.
Treinamos com o seu conteúdo
Instruções de preparo, políticas e perguntas frequentes escritas pela sua equipe clínica: o agente só diz o que você aprovou.
Piloto, medição e escala
Começamos em um canal ou uma unidade, revisamos conversas reais com você e só então ampliamos.
Limites clínicos
O que o agente nunca faz
Diagnosticar ou prescrever
Não interpreta sintomas, resultados nem tratamentos. Encaminha a um profissional e diz isso ao paciente.
Resolver uma urgência sozinho
Sinais de urgência acionam o seu protocolo: números de emergência na tela e encaminhamento imediato para a sua equipe.
Se passar por uma pessoa
Ele se apresenta como agente virtual desde a primeira mensagem.
Usar dados além da tarefa
Só lê e escreve o que cada conversa precisa, e cada ação fica registrada.
FAQ
Perguntas frequentes
O agente dá orientação médica?
Não. Ele cuida de pedidos administrativos e logísticos e explica instruções escritas pela sua equipe médica. Perguntas sobre sintomas, diagnósticos ou tratamentos são encaminhadas a um profissional.
Quais canais ele cobre?
Uma tela ou totem na recepção com o avatar fotorrealista, WhatsApp (mensagens e chamadas), a linha telefônica e o seu site, todos com o mesmo agente e o mesmo conhecimento.
Ele se conecta aos nossos sistemas de agenda e prontuário?
Sim, por meio de conectores MCP aos seus sistemas atuais, com permissões limitadas ao que cada tarefa precisa. Revisamos a integração com a sua equipe de TI durante o piloto.
Como os dados dos pacientes são protegidos?
Os dados são coletados só quando necessário, criptografados em trânsito e em repouso, e cada ação é auditável. A Central de confiança descreve nossos controles e as leis de proteção de dados com que trabalhamos na América Latina.
Próximo passo
Comece pela conversa que mais pesa
Agendamentos, preparo para exames ou acompanhamento: escolhemos uma com você, fazemos o piloto em uma unidade e medimos com conversas reais.