Servicios para seguros
Agentes con avatar para aseguradoras, corredores y centros de atención.
El mismo agente responde por WhatsApp, atiende el teléfono, conversa en tu web y recibe a los clientes en una pantalla de la sucursal. Resuelve la carga repetitiva y pasa cada decisión de cobertura a tu equipo.
Servicios
Seis servicios, un mismo agente en todos los canales
Cotizaciones y calificación de leads
Recoge la información necesaria para la cotización y califica a los leads antes de pasarlos a un corredor, para que ningún pedido se enfríe.
Consultas de pólizas
Coberturas, franquicias, vigencia y documentación, respondidas desde tus sistemas y tu base de conocimiento.
Denuncia de siniestros
Abre la primera denuncia, recoge los detalles y los documentos, e informa al cliente el estado y los próximos pasos.
Pagos y renovaciones
Recordatorios de pago, enlaces de pago y orientación para renovar, dentro de la misma conversación.
Documentos a pedido
Envía certificados y documentos de la póliza cuando el cliente los pide, sin esperar al horario de oficina.
Derivación a liquidadores y corredores
Las decisiones de cobertura y los casos complejos pasan a tu equipo con todo el contexto, ya resumido.
Cómo funciona
De la primera conversación al lanzamiento
Mapeamos las conversaciones
Con tu equipo elegimos las consultas que más tiempo consumen y definimos con claridad qué puede responder el agente y qué pasa a una persona.
Conectamos tus sistemas
Pólizas, siniestros y pagos, mediante conectores MCP con permisos de lectura y escritura limitados a la tarea.
Lo entrenamos con tu contenido
Información de productos, condiciones de cobertura y procedimientos redactados por tu equipo: el agente solo dice lo que aprobaste.
Piloto, medición y escala
Empezamos en un canal o en un ramo, revisamos contigo conversaciones reales y solo después lo ampliamos.
Límites
Lo que el agente nunca hace
Decidir coberturas ni aprobar siniestros
Las decisiones que afectan los derechos del cliente requieren supervisión humana. El agente abre y documenta el siniestro; decide tu equipo.
Prometer lo que la póliza no dice
Responde solo con las condiciones que cargaste. Si una consulta queda fuera, la deriva a tu equipo.
Hacerse pasar por una persona
Se presenta como agente virtual desde el primer mensaje.
Usar datos más allá de la tarea
Solo lee y escribe lo que cada conversación necesita, y cada acción queda registrada.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente puede aprobar un siniestro?
No. Las decisiones que afectan los derechos o la elegibilidad del cliente requieren supervisión humana. El agente abre y documenta el siniestro; decide tu equipo.
¿Qué canales cubre?
WhatsApp (mensajes y llamadas), la línea telefónica, tu sitio web y una pantalla o kiosco con el avatar fotorrealista en la sucursal, todo con el mismo agente y el mismo conocimiento.
¿Se conecta con nuestros sistemas de pólizas y siniestros?
Sí, mediante conectores MCP a las herramientas y APIs que expongas, con permisos limitados a lo que cada tarea necesita. Revisamos la integración con tu equipo de TI durante el piloto.
¿Puede vender, además de atender?
Sí. Puede explicar productos, calificar leads y pasar a tu equipo comercial las oportunidades listas para cerrar.
Siguiente paso
Empieza por la consulta que más pesa
Consultas de pólizas, denuncia de siniestros o cotizaciones: elegimos una contigo, la pilotamos en un canal y la medimos con conversaciones reales.