Serviços para seguros
Agentes com avatar para seguradoras, corretores e centrais de atendimento.
O mesmo agente responde no WhatsApp, atende o telefone, conversa no seu site e recebe os clientes em uma tela na agência. Resolve a carga repetitiva e passa cada decisão de cobertura para a sua equipe.
Serviços
Seis serviços, um mesmo agente em todos os canais
Cotações e qualificação de leads
Coleta as informações necessárias para a cotação e qualifica os leads antes de passá-los a um corretor, para nenhum pedido esfriar.
Dúvidas sobre apólices
Coberturas, franquias, vigência e documentos, respondidos a partir dos seus sistemas e da sua base de conhecimento.
Aviso de sinistro
Abre o primeiro aviso de sinistro, coleta os detalhes e os documentos, e informa ao cliente o status e os próximos passos.
Pagamentos e renovações
Lembretes de pagamento, links de pagamento e orientação para renovar, dentro da mesma conversa.
Documentos sob demanda
Envia certificados e documentos da apólice quando o cliente pede, sem esperar o horário comercial.
Transferência para reguladores e corretores
Decisões de cobertura e casos complexos vão para a sua equipe com todo o contexto, já resumido.
Como funciona
Da primeira conversa ao go-live
Mapeamos as conversas
Com a sua equipe, escolhemos as solicitações que mais consomem tempo e definimos com clareza o que o agente responde e o que vai para uma pessoa.
Conectamos seus sistemas
Apólices, sinistros e pagamentos, por conectores MCP com permissões de leitura e escrita limitadas à tarefa.
Treinamos com o seu conteúdo
Informações de produtos, condições de cobertura e procedimentos escritos pela sua equipe: o agente só diz o que você aprovou.
Piloto, medição e escala
Começamos em um canal ou em um ramo, revisamos conversas reais com você e só depois ampliamos.
Limites
O que o agente nunca faz
Decidir cobertura nem aprovar sinistros
Decisões que afetam os direitos do cliente exigem supervisão humana. O agente abre e documenta o sinistro; a sua equipe decide.
Prometer o que a apólice não diz
Responde só com as condições que você carregou. Se uma dúvida fica fora delas, encaminha para a sua equipe.
Se passar por uma pessoa
Ele se apresenta como agente virtual desde a primeira mensagem.
Usar dados além da tarefa
Só lê e escreve o que cada conversa precisa, e cada ação fica registrada.
FAQ
Perguntas frequentes
O agente pode aprovar um sinistro?
Não. Decisões que afetam os direitos ou a elegibilidade dos clientes exigem supervisão humana. O agente abre e documenta o sinistro; a sua equipe decide.
Quais canais ele cobre?
WhatsApp (mensagens e chamadas), a linha telefônica, o seu site e uma tela ou quiosque com o avatar fotorrealista na agência, tudo com o mesmo agente e o mesmo conhecimento.
Ele se conecta aos nossos sistemas de apólices e sinistros?
Sim, por conectores MCP às ferramentas e APIs que você expõe, com permissões limitadas ao que cada tarefa precisa. Revisamos a integração com a sua equipe de TI durante o piloto.
Ele pode vender, além de atender?
Sim. Pode explicar produtos, qualificar leads e passar para o seu time comercial as oportunidades prontas para fechar.
Próximo passo
Comece pela solicitação que mais pesa
Dúvidas sobre apólices, aviso de sinistro ou cotações: escolhemos uma com você, pilotamos em um canal e medimos com conversas reais.