MindLab for Hospitality
Uma recepção calorosa a qualquer hora, em cada idioma.
Agentes com avatar fotorrealista que cuidam da recepção do seu hotel e recebem os clientes no seu restaurante. Resolvem check-in, reservas e dúvidas em uma tela, no WhatsApp e por telefone, e chamam a sua equipe quando é preciso uma pessoa.
Três áreas
Tudo o que a MindLab faz por hotéis e restaurantes, em um só lugar
Serviços
Recepção de hotel, reservas, serviços ao hóspede e anfitriã de restaurante, em tela, WhatsApp e voz, em vários idiomas.
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Cenários de exemplo de como um agente trabalha na recepção de um hotel e na porta de um restaurante, e o primeiro case em andamento.
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O que lançamos para hotéis e restaurantes e o que aprendemos com as equipes que constroem isso com a gente.
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Conheça a Martina
Uma recepção que nunca fecha
A Martina cuida do check-in, dos serviços do hotel e dos programas por perto, em vários idiomas e a qualquer hora, e chama a equipe quando necessário. Assista no seu idioma.
Serviços
O que os agentes tiram das mãos da sua equipe
Recepção de hotel
Um agente fotorrealista na tela ou no quiosque da recepção que dá as boas-vindas, conduz o check-in e o check-out e responde às perguntas que chegam ao balcão.
Reservas e solicitações
Recebe reservas de quartos e mesas e solicitações de hóspedes no WhatsApp, por telefone ou na web, conectado ao seu sistema de reservas.
Serviços ao hóspede e programas locais
Explica horários, comodidades e serviços do hotel e sugere programas, restaurantes e transporte por perto a qualquer hora.
Como um agente trabalha na recepção e na mesa
Cases
O nosso primeiro case publicado de hotelaria e gastronomia está em andamento. Enquanto isso, veja cenários de exemplo do que um agente faz em um hotel e em um restaurante.
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Últimas da MindLab for Hospitality
Lançamento
A MindLab for Hospitality abre o seu próprio espaço
Serviços, cases e notícias para hotéis e restaurantes agora vivem juntos em um só lugar, em português, inglês e espanhol.
Ler maisVídeo
Conheça a Martina e a Renata, as agentes de hotel e restaurante
O vídeo da Martina, a agente de recepção de hotel, já está disponível em inglês e espanhol, junto com o da Renata, a anfitriã de restaurante.
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Nossa linha
Agentes que recebem, pessoas que atendem
A hospitalidade continua humana
O agente cuida das perguntas repetitivas para que a sua equipe tenha tempo para os momentos que pedem uma pessoa.
Uma pessoa sempre ao alcance
Qualquer hóspede pode ser passado para a sua equipe com o contexto da conversa, de dia e de noite.
Só diz o que você aprovou
Tarifas, cardápios, políticas e horários vêm do seu próprio conteúdo. Se não sabe, diz isso e chama alguém.
Dados do hóspede sob o seu controle
Só é coletado o que cada tarefa precisa, com o consentimento do hóspede, e cada ação fica auditável.
Próximo passo
Vamos desenhar juntos o agente do seu hotel ou restaurante
Conte para a gente sobre a sua hospedagem ou o seu restaurante. Mostramos a Martina e a Renata ao vivo e definimos com você quais conversas um agente pode assumir primeiro.