Programa piloto
Comprove em produção, em 60–90 dias.
Um piloto em produção com métricas de sucesso acordadas desde o início. Seus clientes, seus sistemas, um canal. Depois você decide com dados reais.
Como funciona
Quatro fases, uma decisão
Descoberta
Mapeamos seus principais casos de uso, os sistemas a conectar e o canal para começar, e definimos juntos as métricas de sucesso.
Configuração e base de conhecimento
Configuramos a personalidade, a base de conhecimento, as ferramentas e os guardrails do agente e conectamos seus sistemas via MCP.
Go-live em um canal
O agente começa a atender clientes reais no chat web, no WhatsApp, por voz ou em um avatar presencial.
Medição e decisão
Medimos os resultados em relação às métricas acordadas, e você decide se escala, ajusta ou encerra.
O que você recebe
O que está incluído
Um agente em produção
Configurado com a sua base de conhecimento, suas ferramentas e seus guardrails, atendendo clientes reais.
Conectado aos seus sistemas
Integrações via MCP com os sistemas definidos na fase de descoberta.
Métricas de sucesso acordadas desde o início
Metas claras definidas antes do go-live, por exemplo taxa de resolução, tempo de atendimento, CSAT ou taxa de escalonamento.
Melhoria contínua
Avaliação LLM-as-judge de cada interação e testes A/B para melhorar o agente durante o piloto.
Visibilidade total
Métricas de CSAT, conformidade e escalonamento, com conversas auditáveis.
Uma decisão baseada em dados
Uma revisão dos resultados ao final do piloto para decidir o próximo passo.
Condições comerciais
Preços e condições
Não existe tabela de preços. O preço depende do escopo e da complexidade do projeto — sobretudo das integrações que nossos desenvolvedores precisam construir —, por isso cada piloto tem escopo e orçamento próprios, definidos depois de entendermos o que você já tem funcionando.
O que define o preço
Os canais que você lança, o volume de conversas, se há avatar presencial, quanto do agente é personalizado e, principalmente, o trabalho de integração. Uma configuração sob medida é analisada à parte e orçada em uma proposta própria.
Por que as integrações mudam o valor
Se você usa um ERP, CRM ou plataforma de e-commerce padrão de mercado, nossos conectores MCP se integram relativamente rápido. Se a sua operação roda em sistemas sem APIs disponíveis, a integração exige mais análise e mais desenvolvimento, e custa mais.
Por que começamos pela descoberta
Orçar sem olhar o que você usa seria chute. Na descoberta, mapeamos seus sistemas, canais e processos e só então escrevemos a proposta: casos de uso, integrações, métricas de sucesso e cronograma. A MindLab não substitui o que você já tem — ela se conecta e se adapta para melhorar a experiência que seus clientes recebem.
Depois do piloto
Você analisa os resultados medidos em relação às métricas acordadas e decide se escala para mais casos de uso e canais. As condições dessa próxima etapa são definidas na proposta.
FAQ
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura o piloto?
Entre 60 e 90 dias em produção, conforme o escopo definido na fase de descoberta.
Por qual canal devemos começar?
Normalmente pelo de maior volume ou pelo caso de uso mais claro: chat web, WhatsApp, voz ou um avatar presencial. Os outros canais podem ser adicionados depois, com o mesmo agente.
O que precisamos da nossa equipe?
Um responsável pelo projeto, acesso às fontes de conhecimento e aos sistemas a conectar e alinhamento sobre as métricas de sucesso.
O que acontece depois do piloto?
Você analisa os resultados em relação às métricas acordadas e decide se escala para mais casos de uso e canais.
Próximo passo
Comece seu piloto
Agende uma demo para definir o escopo do seu piloto ou pergunte agora mesmo ao nosso agente de IA como funciona.
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