Celerity
A Celerity usa a MindLab com um avatar nos totens dos seus pontos de atendimento. É um case presencial, não de WhatsApp.
Um avatar de IA da MindLab nos totens dos seus pontos de atendimento e nos canais digitais.
Leia o caseAgente de WhatsApp
Atendimento ao cliente no WhatsApp.
O mesmo agente da MindLab responde no WhatsApp e executa as ações que você habilitar nos sistemas que você já usa.
O problema
É no WhatsApp que as solicitações se acumulam.
Seus clientes já escrevem para você por lá. Um bot à parte que só responde continua deixando o trabalho com a sua equipe.
Chats esperando por uma pessoa
As solicitações do dia a dia chegam como mensagens, e alguém ainda precisa buscar a informação e digitar a resposta.
Responder não é resolver
Se o agente não acessa os seus sistemas, o cliente recebe uma mensagem e a sua equipe recebe a tarefa.
Outro bot, outra resposta
Um bot só de WhatsApp se distancia do que dizem o seu site, a sua central telefônica e os seus pontos de atendimento.
Fluxos
O que o agente faz no chat
No WhatsApp roda o mesmo agente que você configura para os seus outros canais.
Responde com o seu conhecimento
Dúvidas sobre produtos, contas e políticas são respondidas a partir da base de conhecimento que você configura para o agente.
Age nos seus sistemas
Via MCP, ele acessa os sistemas do escopo e executa as ações que você habilitar. Ele não substitui esses sistemas.
Passa o chat para a sua equipe
Quando uma pessoa deve decidir, a conversa vai para a sua equipe, sem fazer o cliente começar do zero.
Integração e controles
Conectado ao que você já usa
Você mantém os sistemas, as regras e as decisões que precisam de uma pessoa.
Um único agente
Personalidade, conhecimento, ferramentas e guardrails são configurados uma vez. O WhatsApp usa esse mesmo agente.
Sua stack continua a mesma
A MindLab se conecta via MCP ao CRM, ao ERP ou aos outros sistemas que você já usa. Você não precisa migrá-los para abrir o canal.
As pessoas seguem no controle
Guardrails e transferência para atendimento humano mantêm as decisões sensíveis com a sua equipe.
Resultados
Resultados publicados, o mesmo agente
No WhatsApp roda o mesmo agente da MindLab. A comprovação publicada são os dois cases abaixo. Nenhum dos dois resultados é um número do WhatsApp.
Accurate Fishing
O resultado publicado da Accurate Fishing é dos seus agentes de IA, não uma métrica de WhatsApp. O mesmo agente roda neste canal.
80% menos tempo para resolver solicitações. Descoberta de produtos, pedidos, devoluções e pagamentos.
Leia o caseFAQ
Perguntas frequentes
O agente de WhatsApp é outro bot?
Não. É o mesmo agente da MindLab que você configura para os seus outros canais, com o mesmo conhecimento, as mesmas ferramentas e os mesmos guardrails.
Ele se conecta aos sistemas que já usamos?
Sim. Ele se conecta via MCP aos sistemas do escopo do seu projeto. Não os substitui.
Como colocamos o agente para atender clientes reais?
Agende uma demo para definir o escopo do canal. O WhatsApp entra no ar por meio de um piloto em produção, com métricas de sucesso acordadas antes do lançamento.
Próximo passo
Leve o mesmo agente para o WhatsApp
Agende uma demo para ver o WhatsApp conectado aos sistemas que você já usa.