MindLab for Banking
Agentes que orientam cada cliente, com os seus assessores no comando.
Agentes com avatar fotorrealista que recebem os clientes na agência, respondem no WhatsApp e atendem o telefone. Resolvem as solicitações do dia a dia e passam as decisões sensíveis para os seus assessores, com a conversa já resumida.
Três áreas
Tudo o que a MindLab faz pelos bancos, em um só lugar
Serviços
Solicitações de contas e cartões, pagamentos, agendamento com assessores e onboarding, na tela da agência, no WhatsApp, por voz e na web.
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Cenários de exemplo de como um agente resolve o dia a dia de uma agência e de um contact center, e o primeiro case publicado a caminho.
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O que lançamos para bancos: novos canais, novos vídeos e o que aprendemos com as equipes que constroem conosco.
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Conheça o Bruno
Um guia bancário que nunca pede a sua senha
O Bruno orienta cada cliente na sua solicitação bancária: documentos, agendamentos e o canal certo. Explica contas, cartões e empréstimos e nunca pede senhas. Assista no seu idioma.
Serviços
O que os agentes tiram das mãos da sua equipe
Dúvidas sobre contas e produtos
Taxas, requisitos, documentos e informações sobre contas, cartões e empréstimos, respondidos a partir dos seus sistemas e da sua base de conhecimento.
Solicitações de cartões
Pedidos de bloqueio, segunda via e ativação tratados pelos seus sistemas, com as verificações que você definir.
Pagamentos e lembretes
Fluxos de pagamento de contas e empréstimos e lembretes de pagamento, com componentes interativos dentro da conversa.
Cases de bancos, construídos com você
Cases
O nosso primeiro case publicado em bancos está a caminho. Enquanto isso, veja cenários de exemplo de como um agente resolve o dia a dia de uma agência.
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Lançamento
A MindLab for Banking abre o seu próprio espaço
Serviços, cases e novidades para bancos agora estão juntos em um só lugar, em português, inglês e espanhol.
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Conheça o Bruno, o agente para bancos
O vídeo do Bruno já está disponível em inglês e espanhol: documentos, agendamentos e o canal certo, explicados sem nunca pedir uma senha.
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Nossa linha
Agentes que atendem, assessores que decidem
Nunca pede credenciais
O agente jamais pede senhas, PIN ou códigos de verificação, em nenhum canal.
Sem decisões financeiras
Aprovar crédito e dar conselhos de investimento não é papel do agente. Ele informa e coleta dados; os seus assessores decidem.
Uma pessoa sempre por perto
Toda conversa pode passar para um assessor com todo o contexto, para o cliente não começar de novo.
Dados mínimos, sob o seu controle
Permissões limitadas à tarefa por conectores MCP, com cada ação registrada e auditável.
Próximo passo
Vamos desenhar juntos o seu agente para bancos
Conte-nos sobre as suas agências e o seu contact center. Mostramos o Bruno ao vivo e definimos quais solicitações um agente pode assumir primeiro.
