Cases
Agentes de seguros em ação, cenário por cenário.
Cenários de exemplo e um vídeo de como um agente atende solicitações em canais digitais, com as decisões de cobertura sempre nas mãos da sua equipe.
Case publicado
O primeiro case de seguros está a caminho
Estamos trabalhando no nosso primeiro case publicado em seguros, e só publicamos o que um cliente confirmou. Se você quer fazer parte, desenhamos um piloto com você e medimos com conversas reais.
Vídeos
Veja um agente em ação
O vídeo do agente com avatar abaixo mostra como um agente atende solicitações em canais digitais, da primeira pergunta à transferência para uma pessoa.
Cenários de exemplo
Três situações do dia a dia
São cenários de exemplo de como um agente poderia trabalhar na sua empresa. Não são resultados de clientes.
Uma batida leve, avisada da rua
Um cliente escreve no WhatsApp logo depois de uma colisão pequena. O agente coleta o que aconteceu, pede fotos e documentos, abre o primeiro aviso de sinistro e explica os próximos passos. Se está coberto, quem decide é a sua equipe.
"A minha apólice cobre isso?"
Um cliente liga para perguntar sobre a franquia e a vigência da apólice. O agente responde com os dados da apólice e as condições que você carregou e envia o documento por mensagem. Se a dúvida exigir interpretação, passa para a sua equipe.
Um pedido de cotação à meia-noite
Um interessado pede uma cotação no site. O agente coleta as informações necessárias, qualifica o lead e o deixa pronto para um corretor, que o retoma de manhã com o contexto.
Próximo passo
Vamos construir o seu case de seguros
Conte-nos quais solicitações sobrecarregam a sua equipe de atendimento. Desenhamos um piloto com você e medimos com conversas reais.