Calculadora de ROI
Quanto um agente de IA pode economizar para você?
Estime as horas e os custos que você pode liberar na sua central de atendimento e nos seus pontos de atendimento. Ajuste os valores de exemplo à sua operação; todas as fórmulas estão logo abaixo.
Economia estimada
- Horas economizadas por mês
- 1,600
- Central de atendimento 1,200 h · Pontos de atendimento 400 h
- Equivalentes em tempo integral (FTE)
- 10.0
- Considerando 160 horas por mês
- Economia mensal
- US$16,000
- Economia anual
- US$192,000
Esta é uma estimativa da economia operacional bruta com base nos seus dados. Não inclui custos de plataforma, implementação ou gestão da mudança e não é uma proposta comercial.
Metodologia
Como calculamos
Sem caixa-preta: estas são exatamente as fórmulas que a calculadora usa.
Horas economizadas na central de atendimento
Conversas por mês × percentual que um agente de IA poderia resolver × tempo médio de atendimento ÷ 60
Horas economizadas nos pontos de atendimento
Visitas presenciais por mês × percentual elegível para autoatendimento × minutos de equipe por visita ÷ 60
Equivalente em FTE
Total de horas economizadas ÷ 160 horas por funcionário em tempo integral por mês
Economia mensal
Total de horas economizadas × custo total por hora de equipe
Economia anual
Economia mensal × 12
Premissas
- As conversas resolvidas pelo agente e as visitas de autoatendimento deixam de consumir tempo da equipe.
- Um funcionário em tempo integral trabalha 160 horas por mês.
- A economia é bruta: o custo do agente de IA, da implementação e da gestão da mudança não é descontado.
- Os valores padrão são exemplos ilustrativos, não benchmarks do setor. O resultado é tão preciso quanto os dados que você informar.
Próximo passo
Transforme a estimativa em um plano
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