Casos
Agentes de retail en acción, con un caso publicado.
El caso de Accurate Fishing, más escenarios de ejemplo y videos de cómo un agente resuelve situaciones cotidianas en tiendas y e-commerce.
Caso publicado
Accurate Fishing
80% menos tiempo de resolución. Descubrimiento de productos, pedidos, devoluciones y pagos.
Accurate Fishing usa agentes de MindLab para búsqueda de productos, pedidos, devoluciones y pagos.
Lee el caso de éxitoVideos
Mira a los agentes en acción
Los videos de agentes con avatar de abajo muestran cómo atendería un agente el retail: en la tienda de moda y en la farmacia.
Escenarios de ejemplo
Tres situaciones de todos los días
Son escenarios de ejemplo de cómo podría trabajar un agente en tu tienda. No son resultados de clientes.
El cambio del sábado a la tarde
Un cliente quiere cambiar un talle. El agente pide el pedido, revisa la política de cambios, explica los pasos y abre la solicitud en tu sistema. Si la prenda queda fuera de la política, pasa a una persona con el caso resumido.
¿Dónde está mi pedido?
Un cliente escribe por WhatsApp para consultar una entrega. El agente busca el pedido, comparte el estado del envío y, si hay demora, ofrece retirar en la tienda o pasa el caso a tu equipo.
Encontrar el producto indicado en el kiosco
En la tienda, un cliente busca un regalo con un presupuesto. El avatar hace un par de preguntas, sugiere opciones con stock, las muestra en pantalla y señala el sector correcto.
Siguiente paso
Construyamos tu caso de retail
Cuéntanos qué frena la atención de tu tienda o e-commerce. Diseñamos un piloto contigo y lo medimos con conversaciones reales.