Cases
Agentes de varejo em ação, com um case publicado.
O case da Accurate Fishing, mais cenários de exemplo e vídeos de como um agente resolve situações do dia a dia em lojas e e-commerce.
Case publicado
Accurate Fishing
80% menos tempo para resolver solicitações. Descoberta de produtos, pedidos, devoluções e pagamentos.
A Accurate Fishing usa agentes da MindLab para busca de produtos, pedidos, devoluções e pagamentos.
Leia o caseVídeos
Veja os agentes em ação
Os vídeos de agentes com avatar abaixo mostram como um agente atenderia o varejo: na loja de moda e na farmácia.
Cenários de exemplo
Três situações do dia a dia
São cenários de exemplo de como um agente poderia trabalhar na sua loja. Não são resultados de clientes.
A troca do sábado à tarde
Um cliente quer trocar o tamanho. O agente pede o pedido, confere a política de trocas, explica os passos e abre a solicitação no seu sistema. Se a peça ficar fora da política, passa para uma pessoa com o caso resumido.
Onde está o meu pedido?
Um cliente escreve no WhatsApp perguntando de uma entrega. O agente localiza o pedido, informa o status do envio e, se houver atraso, oferece retirada na loja ou passa o caso para a sua equipe.
Encontrar o produto certo no quiosque
Na loja, um cliente procura um presente dentro de um orçamento. O avatar faz algumas perguntas, sugere opções em estoque, mostra na tela e indica a seção certa.
Próximo passo
Vamos construir o seu case de varejo
Conte-nos o que trava o atendimento da sua loja ou e-commerce. Desenhamos um piloto com você e medimos com conversas reais.