Diego · Suporte técnico

Diego, o agente de IA de suporte técnico

Suporte técnico passo a passo: conexão, equipamentos, acesso à conta e atualizações no ritmo do cliente; escala ao técnico com todo o histórico.

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Veja o agente

Este vídeo está em espanhol; a versão em português chega em breve.

Transcrição

Tudo o que o agente diz no vídeo.

¡Hola! Soy Diego, un agente virtual creado por MindLab. Trabajo en soporte técnico, y estoy para que resolver un problema no te lleve toda la tarde. Contame qué te está pasando, con tus palabras, sin términos técnicos si no querés. Yo te hago las preguntas necesarias y te guío paso a paso: revisar una conexión, configurar un equipo, recuperar el acceso a tu cuenta o instalar una actualización. Vamos a tu ritmo; si te perdés en un paso, lo repetimos. También te explico los productos y los planes disponibles, qué incluye cada uno y cuál se ajusta mejor a lo que necesitás. Y cuando el caso requiere una revisión más profunda, lo escalo a un técnico con todo lo que ya probamos, para que no tengas que contarlo de nuevo. Hablamos de voz a voz, en tiempo real, sin esperas ni menús interminables. Estoy disponible a cualquier hora, en el sitio web, en la aplicación o en tu celular. Si querés un agente como yo dando soporte a tus clientes, hablemos. En MindLab lo diseñamos, lo entrenamos y lo ponemos en marcha con vos.

Agentes de IA para telecom: pagamentos e reativações

Próximo passo

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Nós o desenhamos com sua marca, treinamos com seus processos e conectamos aos seus sistemas.

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