Cases
Agentes de telecomunicações que já trabalham.
Um cliente publicado, os vídeos dos agentes avatar e cenários de exemplo de como um agente atende o dia a dia de uma operadora.
Cliente publicado
Celerity, Equador
Um avatar de IA da MindLab nos totens dos seus pontos de atendimento e nos canais digitais.
Um avatar fotorrealista da MindLab funciona nos totens das unidades da Celerity e nos seus canais digitais. Está no ar nas unidades da Celerity no Equador e atende solicitações como pagamentos, alterações de conta e suporte técnico.
Leia o caseVídeos
Veja os agentes em ação
Os vídeos dos agentes avatar abaixo mostram como um agente atenderia este setor.
Cenários de exemplo
O dia a dia de uma operadora, atendido pelo agente
São cenários de exemplo que mostram como um agente trabalharia. Não são resultados de clientes.
Pagamento no totem
Um cliente chega à loja com a conta em atraso. O avatar verifica a identidade, mostra o saldo, gera um pagamento por QR code e restabelece o serviço quando os seus sistemas confirmam.
Uma conexão que cai
Um cliente escreve no WhatsApp que a internet está instável. O agente o conduz passo a passo para verificar os equipamentos. Se persistir, abre um chamado e passa todo o histórico a um técnico.
Escolher um plano melhor
Um cliente pergunta por um plano mais rápido. O agente compara as opções na tela, explica as condições definidas pela sua equipe e processa a troca depois de verificar o cliente.
Próximo passo
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Agende uma demo e definimos com você o primeiro piloto: uma loja ou um canal, conversas reais, revisadas em conjunto.