Energía, agua y gas
Agentes de IA para energía, agua y gas.
Responde consultas de facturación, cobra pagos, registra cortes y gestiona solicitudes de servicio para clientes de electricidad, agua y gas, en todos los canales y a toda hora.
El desafío
Dónde se traba la atención
Picos tras la facturación y los cortes
Los ciclos de facturación y las interrupciones del servicio generan picos que desbordan contact centers y oficinas comerciales.
Consultas de facturación repetitivas
Muchas interacciones tratan los mismos temas: montos, fechas de vencimiento y formas de pago.
Visitas técnicas por coordinar
Altas, cambios de titular y visitas técnicas requieren idas y vueltas para agendar.
Casos de uso
Qué resuelve tu agente de IA
Consultas de facturas
Explica montos, vencimientos y consumos a partir de tu sistema de facturación.
Pagos
Genera links de pago o códigos QR dentro de la conversación y confirma el pago.
Reportes y estado de cortes
Registra reportes de cortes e informa a los clientes sobre incidentes conocidos.
Solicitudes de servicio
Alta, baja o traslado del servicio, actualización de datos de contacto y apertura de solicitudes.
Visitas técnicas
Agenda o reprograma visitas de técnicos.
Lecturas de medidor
Recibe las lecturas de medidor que reportan los clientes y las registra en tus sistemas.
Canales
Un agente en todos los canales
Configura el agente una vez y despliégalo donde estén tus clientes.
Chat web
Un widget en tu sitio y tu app que resuelve solicitudes y muestra componentes interactivos dentro de la conversación.
WhatsApp
Tus clientes obtienen respuestas y completan trámites en el canal que ya usan todos los días.
Voz
Conversaciones telefónicas en tiempo real, con interrupciones naturales y una voz humana, en más de 29 idiomas.
Avatar en sucursales
Un MetaHuman fotorrealista en kioscos y pantallas de sucursal para autoservicio cara a cara.
Resultados
Caso de éxito próximamente
Borrador — contenido pendiente
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente puede atender los picos por cortes?
Sí. El agente atiende conversaciones en paralelo en chat, WhatsApp y voz, así que los picos de demanda no se convierten en filas.
¿Con qué canal conviene empezar?
Puedes empezar con chat web, WhatsApp, voz o un avatar en sucursal y sumar los demás canales después con el mismo agente, la misma base de conocimiento y las mismas reglas.
¿Cómo se conecta con los sistemas de facturación y de servicio técnico?
Mediante MCP (Model Context Protocol), usando las herramientas y APIs que expongas, con los permisos que tú definas.
Siguiente paso
Mapeemos tus casos de uso
Agenda una demo para ver al agente trabajando con los procesos de tu industria, o pregúntale lo que quieras a nuestro agente de IA ahora mismo.