Bancos
Agentes de IA para bancos.
Resolva as solicitações bancárias do dia a dia no chat, no WhatsApp, por voz e com avatares nas agências, conectado aos seus sistemas e com uma pessoa no processo nas decisões sensíveis.
O desafio
Onde o atendimento trava
Agências e centrais de atendimento sobrecarregadas
Consultas de saldo, pedidos de cartão e informações sobre produtos ocupam a maior parte do dia de gerentes e atendentes.
Longas esperas nos horários de pico
Dias de pagamento, fechamento do mês e campanhas geram filas que frustram os clientes.
Respostas inconsistentes
Os clientes recebem respostas diferentes conforme o canal, a agência ou o atendente com quem falam.
Casos de uso
O que o seu agente de IA resolve
Consultas de contas e produtos
Saldos, extratos, taxas, requisitos e informações sobre produtos, respondidos na hora a partir dos seus sistemas e da sua base de conhecimento.
Solicitações de cartão
Bloqueio, segunda via e desbloqueio de cartões tratados nos seus sistemas, com as verificações que você definir.
Pagamentos
Fluxos de pagamento de contas e empréstimos e lembretes de pagamento, com componentes interativos dentro da conversa.
Agendamento com gerentes
Agende, remarque ou cancele atendimentos na agência e com gerentes.
Onboarding e qualificação de leads
Explique requisitos, colete informações e qualifique leads de empréstimos, cartões ou contas antes de passá-los a um gerente.
Transferência para gerentes
Solicitações e decisões sensíveis vão para um gerente, com todo o contexto da conversa.
Canais
Um agente em todos os canais
Configure o agente uma vez e publique-o onde seus clientes estiverem.
Chat web
Um widget no seu site e no seu app que resolve solicitações e exibe componentes interativos dentro da conversa.
WhatsApp
Seus clientes recebem respostas e concluem tarefas no canal que já usam todos os dias.
Voz
Conversas telefônicas em tempo real, com interrupções naturais e uma voz humana, em mais de 29 idiomas.
Avatar presencial
Um MetaHuman fotorrealista em totens e telas de agências e lojas, para autoatendimento cara a cara.
Resultados
Ainda não há case publicado neste setor
Só publicamos resultados que podemos verificar com o cliente, por isso ainda não há case deste setor. Os que temos são a Celerity, em telecom, e a Accurate Fishing, no varejo. Na demo, mostramos essas implementações e como o mesmo agente resolveria as solicitações que seus clientes fazem.
FAQ
Perguntas frequentes
O agente pode tomar decisões de crédito?
Não. Pela nossa Política de IA, decisões financeiras são casos de uso de alto risco que exigem supervisão humana. O agente informa, coleta dados e qualifica leads; quem decide é um gerente.
Como ele se integra aos nossos sistemas core?
Pelo MCP (Model Context Protocol), o agente usa as ferramentas e APIs que você expõe, como CRM, pagamentos, agenda ou serviços internos, com as permissões que você definir.
Os dados dos nossos clientes são usados para treinar modelos de IA compartilhados?
Não. Você mantém a propriedade dos seus dados, e não usamos dados de clientes para treinar modelos de IA compartilhados, salvo acordo expresso. Veja os detalhes na nossa Central de confiança.
Próximo passo
Vamos mapear seus casos de uso
Agende uma demo para ver o agente funcionando com os processos do seu setor, ou pergunte o que quiser ao nosso agente de IA agora mesmo.