Banca
Agentes de IA para la banca.
Resuelve las solicitudes bancarias del día a día en chat, WhatsApp, voz y avatares en sucursales, conectado a tus sistemas y con una persona en el proceso para las decisiones sensibles.
El desafío
Dónde se traba la atención
Sucursales y contact centers saturados
Consultas de saldo, solicitudes de tarjetas e información de productos ocupan la mayor parte del día de asesores y agentes.
Esperas largas en horas pico
Días de pago, cierres de mes y campañas generan filas que frustran a los clientes.
Respuestas inconsistentes
Los clientes reciben respuestas distintas según el canal, la sucursal o el agente que los atiende.
Casos de uso
Qué resuelve tu agente de IA
Consultas de cuentas y productos
Saldos, movimientos, tasas, requisitos e información de productos, respondidos al instante desde tus sistemas y tu base de conocimiento.
Solicitudes de tarjetas
Bloqueo, reposición y activación de tarjetas gestionados a través de tus sistemas, con los controles que tú definas.
Pagos
Flujos de pago de facturas y préstamos, y recordatorios de pago, con componentes interactivos dentro de la conversación.
Citas con asesores
Agenda, reprograma o cancela citas en sucursal y con asesores.
Onboarding y calificación de leads
Explica requisitos, recopila información y califica leads de préstamos, tarjetas o cuentas antes de pasarlos a un asesor.
Derivación a asesores
Las solicitudes y decisiones sensibles pasan a un asesor humano con todo el contexto de la conversación.
Canales
Un agente en todos los canales
Configura el agente una vez y despliégalo donde estén tus clientes.
Chat web
Un widget en tu sitio y tu app que resuelve solicitudes y muestra componentes interactivos dentro de la conversación.
WhatsApp
Tus clientes obtienen respuestas y completan trámites en el canal que ya usan todos los días.
Voz
Conversaciones telefónicas en tiempo real, con interrupciones naturales y una voz humana, en más de 29 idiomas.
Avatar en sucursales
Un MetaHuman fotorrealista en kioscos y pantallas de sucursal para autoservicio cara a cara.
Resultados
Caso de éxito próximamente
Borrador — contenido pendiente
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FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente puede tomar decisiones de crédito?
No. Según nuestra Política de IA, las decisiones financieras son casos de uso de alto riesgo que requieren supervisión humana. El agente informa, recopila datos y califica leads; la decisión la toma un asesor.
¿Cómo se integra con nuestros sistemas centrales?
Mediante MCP (Model Context Protocol), el agente usa las herramientas y APIs que expongas, como CRM, pagos, agenda o servicios internos, con los permisos que tú definas.
¿Se usan los datos de nuestros clientes para entrenar modelos de IA compartidos?
No. Conservas la propiedad de tus datos y no usamos datos de clientes para entrenar modelos de IA compartidos, salvo acuerdo expreso. Consulta nuestro Centro de confianza para más detalles.
Siguiente paso
Mapeemos tus casos de uso
Agenda una demo para ver al agente trabajando con los procesos de tu industria, o pregúntale lo que quieras a nuestro agente de IA ahora mismo.